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蜂蜜品牌包装策划设计
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产品宣传片制作策划文案怎么写
通俗的讲,产品宣传片就是企业自己花钱投资,主观的介绍自己企业的产品。产品宣传片的制作手段一般是采用电影电视制作手段,因为这更能展现产品的现产品主要功能、设计理念。不过产品宣传片跟电视播出的企业专题不同,自主拍摄的产品宣传片大多时候对企业的介绍比较主观,无法与电视台制作企业专题所背负的新闻真实命题相提并论。由于计算机技术发展的突飞猛进,民间技术力量已经足以有充分的实力,展现与电视台专业制作实力相比拟的电视播报片,但是民间新闻组织能力和拍摄技术的良莠不齐,使得专业的产品宣传片制作,仍然具有不同的档次之分。好了,那么产品宣传片策划文案到底怎么写呢?通过上述文字对产品宣传片有了个大概的认识,小编来给你整理一个思路。首席,小编觉得作为产品文案策划人员,除了熟悉文案中的商品、劳务、企业,理解宣传片策略要求,还要对消费者心理需求有个很好的把握。其次,小编给产品宣传片文案策划提几个基本要求:1.置点突出。宣传片正文的主要任务是表现宣传片主题,说服消费者购买。2.简明易懂。宣传片正文的内容要尽可能精简扼要,交代明白。3.生动有趣。宣传片正文不但要说理,而且要说情。如用概括性的语言说明要购买产品宣传片中商品的道理,往往还结合生活情趣以艺术性语言来引发人们的购买要求。一品威客可以给您最好的设计创意服务。4.有号召力。产品宣传片的目的,是通过告知,进行说服和动员,促成购买行为。当然,以上产品宣传片文案策划只是个纲领,具体操作还需要结合实际情况。
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旅游网站策划方案
六.费用预算1、租用虚拟主机的费用,相关的操作系统,动态程序及相关数据库的费用。2、网站制作的费用(例如用flash技术进行动漫效果设计的费用)3、网站安全性维护费用4、域名申请5、前期的市场调研费用6、人员费用七.网站维护1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。3、客户数据库的稳定与保护对网站发展很重要,时时更新数据库资料,跟进技术更新。4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。八.网站测试网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:
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如何做好产品策划?10个做好产品策划的要点
一、关于产品的小小吐槽——产品策划我最近看的文章里推荐两篇很棒的给大家,大家可以直接在微信里搜到,一篇叫:《用户与设计师的利益矛盾》(来自公众号:MicroUX),另外一篇叫:《交互设计师的自傲、自卑与自觉》(来自公众号:王镇雷)更多详情,请浏览http://gonglue.epwk.com/242026.html二、产品使用前的交互设计思路——产品策划“如果你是网易云课堂PC端的交互设计师,为了增加课程数量让你设计一个招募讲师来云课堂开课的功能,你会怎么进行交互设计?”网易云课堂交互设计微专业的阿智老师在课堂上这么问到。更多详情,请浏览http://gonglue.epwk.com/241973.html三、掌握产品文案写作套路——产品策划大家好!今天为你分享一篇关于产品文案写作的文章。有的朋友可能会有疑问,产品文案不应该是产品经理、运营/市场的事情么?和我们设计又有什么关系呢?但是,笔者认为:写作和表达能力是一个人的底层能力,不论你是设计师、产品经理还是运营,写作(或称书面表达)能力将伴随并影响你的职业生涯。更多详情,请浏览http://gonglue.epwk.com/241943.html四、快速理解尼尔森10大可用性原则——产品策划VisibilityofsystemstatusThesystemshouldalwayskeepusersinformedaboutwhatisgoingon,throughappropriatefeedbackwithinreasonabletime.——Nielson系统应该在合理的时间内通过适当的反馈,始终让用户了解正在发生的事情。这项原则通常被遵循并使用在如下几个场景:系统导航、Toast。让用户明确知道「我在哪」;更多详情,请浏览http://gonglue.epwk.com/240519.html五、美的公司产品型录设计——产品策划更多详情,请浏览http://gonglue.epwk.com/238837.html六、如何提升产品的高效性?产品策划参考什么是高效性?通过设计帮助用户可以稳定、快速、流畅和便捷的完成目标任务。为什么要有高效性?用户在使用产品过程中,简单高效可以使用户快速完成任务目标,这样的话可提高产品的留存和拉活。更多详情,请浏览http://gonglue.epwk.com/242080.html七、如何用金字塔原理的思维做产品设计?产品策划欣赏金字塔原则(PyramidPrinciples)源于BarbaraMinto在麦肯锡早期的研究工作,是一项层次性、结构化的思考、沟通技术,可以用于结构化的写作过程。金字塔原则不仅仅适用于写作,书中包含的思想也适用于产品设计工作中。更多详情,请浏览http://gonglue.epwk.com/242091.html八、推广产品策划书书写技巧我们做推广产品策划书的目的就是为了接下来的推广产品的的活动想配套。所以推广产品策划书书写不是要展示我们的写作才能。所以推广产品策划书写作主题要明确。我们可以看出要写好一份产品推广策划书,既要格式规范,也要各个环节衔接缜密,既阐述清晰,也要促销手段有所创新。更多详情,请浏览http://www.epwk.com/meijie/183438.html九、推广产品策划书基本格式推广产品是要计划,有策略的进行实施。而不是想到一点做一点。所以当团队讨论出推广产品具体策略的时候,接下来的就是要把推广产品的策划书写出来。温家宝总理在2008年《政府工作报告》中指出:“要加强职业教育基础能力建设,深化职业教育管理、办学、投入等体制改革,培养高素质技能型人才。”更多详情,请浏览http://www.epwk.com/meijie/183437.html十、产品策划推广有哪些可以借鉴的方法?在当前市场竞争如此激烈的情况下,产品的策划推广需要加大力度才能够从市场竞争中脱颖而出。越来越多的企业摒弃了过去单一的推广方式,转而采取多种手段并进的方法来推广和销售产品。在进行策划推广的时候有什么样的方法是值得我们去借鉴和参考的呢?我们今天就是要来看一下这方面的内容。更多详情,请浏览http://www.epwk.com/meijie/162294.html以上就是本文的全部内容,更多精彩文章,请浏览http://www.epwk.com/special/changpinch/美的公司产品型录设计——产品策划除非注明,文章均为(一品威客网)原创,转载请保留链接:http://gonglue.epwk.com/238837.html美的公司产品型录设计——产品策划
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如何用金字塔原理的思维做产品设计?产品策划欣赏
金字塔原理金字塔原则(PyramidPrinciples)源于BarbaraMinto在麦肯锡早期的研究工作,是一项层次性、结构化的思考、沟通技术,可以用于结构化的写作过程。金字塔原则不仅仅适用于写作,书中包含的思想也适用于产品设计工作中。它主要帮助我们在思考做事情的时候,逻辑清晰、层次分明,以及在沟通方式上,做到观点鲜明、重点突出、简单易懂,让受众有兴趣,能理解,记得住。总之就一个词:逻辑。金字塔原则用一句话概括为:任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,这些一级论据本身也可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,状如金字塔。金字塔原理这本书一共包含四个部分:1.表达的逻辑2.思考的逻辑3.解决问题的逻辑4.演示的逻辑表达的逻辑:首节介绍了金字塔的基本概念、金字塔结构中的逻辑关系、如何利用这一原理构建基本的金字塔结构,以及介绍在使用过程中的演绎推理和归纳推理。思考的逻辑:本章介绍了如何深入细致地把握思维的细节,以保证你使用的语句真实、明确地呈现你希望表达的思想。本篇举了许多案例,突出了迫使自己进行“冷静思考”对明确阐述思想的重要性。解决问题的逻辑:这节是此书的重点,对我们在接近工作上的问题有很多方法论上的指导意义。以及需要分析复杂问题、提出结论以作出决策的人。本篇介绍了如何在解决问题过程的不同阶段,使用多种框架组织分析过程,使你的思路实际上进行了预先组织,从而可以更方便地应用金字塔原理。演示的逻辑:主要介绍了如何在书面上、PPT上以及你的字里行间上如何让呈现形式更加具体移动、比如写文章时,你可以多用用多级标题,行首缩进,下划线和数字编号的方法,突出显示文章的整体结构表现金字塔结构中主要组合之间的过渡表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡。金字塔原理的4个基本原则:*结论先行:每篇文章只有一个中心思想,并放在文章的最前面。*以上统下:每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括。*归类分组:每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴。*逻辑递进:每一组中的思想必须按照逻辑顺序配列。基于以上4个基本原则,可以很好的运用到产品设计上面去。如何用金字塔的思维做产品设计1.如果要优化产品的话,采用金字塔原理的思维,如:产品的问题是什么作为最大的主干,从而分支而下的是问题1、2、3。基于每个问题(1、2、3)拆分对应的优化点。如下图:在上面的图中很好的满足结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进四大基本原则。2.如果要做一个设计方案,那么常见思路是这样的:常见思路都是目标>方案>结果。但是如果采用金字塔原理的思维,则先找到产品的目标,基于目标拆分产品目标1、2、3;然后是每个目标对应采取的方案,每个方案对应的结果1、2等,如下图:较与常见的思路,运用金字塔的思维,可以看出层级更加清晰,逻辑更加缜密。无论是给自己看还是给别人看都一目了然,从全局到各个方面展示出来的清晰富有逻辑。3.如何构建金字塔结构?自上而下法:先抛结论,然后列出几点来支持自己的结论,再层层详细展开。自下而上法:当自己心中,对于想要的表达的内容,思绪比较混乱时适合用自下而上的方法构件金字塔。即:先归纳分组,然后概括思想,最后提炼主题,完善整个思考过程。1.做设计无非就是一个解决问题的过程:发现问题——分析问题(1、2、3...)——提供方案(1、2、3、4、5、...)。2.设计中遇到的问题都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,这些一级论据本身也可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,状如金字塔。而中间的从上至下,还是自下到上,都是一个分析问题和解决问题的过程。
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如何提升产品的高效性?产品策划参考
什么是高效性?通过设计帮助用户可以稳定、快速、流畅和便捷的完成目标任务。为什么要有高效性?用户在使用产品过程中,简单高效可以使用户快速完成任务目标,这样的话可提高产品的留存和拉活。提升高效性可以从哪些方面做起?高效对于产品来说是至关重要的。稳定、快速、流畅和便捷都是高效的具体表现之一,高效性可以从四个方面来做;1.性能优化,2.减少操作路径3.减少路径跳转4.支持批量操作1.性能优化定义:设计产品的前后台逻辑,从程序角度优化整个产品页面的流畅度和稳定性。例如:当用户查看邮件列表时,可后台加载每个列表的详情内容,这样进入列表对应的详情页的速度就会变得很快,无需等待加载,当用户进入的详情页还没有加载完成时,则优先加载查看的详情页,其他详情页加载暂停。例如微信发朋友圈即使断网情况下,当用户在点击发送时,朋友圈立刻就显示数据,给用户反馈是动态发送成功,其实是假数据显示,在这个时候后台还在上传。断网场景极少,朋友圈这个设计满足绝大部分用户的操作顺畅,用户体验良好。不为了极少数使用场景而做真数据展示给用户,那样的话给绝大部分用户感觉加载过慢导致不好的体验。2.减少操作路径定义:优化用户操作路径,尽可能少步骤的完成用户要完成的操作路径。例如iOS原生邮箱,通过右上角的上下箭头快速查看上一封和下一封,不需要回到列表再点击查看。3.减少页面跳转定义:更少的页面跳转能增加页面的连贯性,减少用户的记忆负担,让用户的任务操作有更好的连续性例如:支付宝的充值,选择银行时,进入下一级界面进行选择,而微信提现选择银行时,直接出现底部浮层减少页面跳转,简单高效。4.支持批量操作定义:批量处理是一种比较直观的提升操作效率的方法,批量操作减少了一个个挨着操作,有效的提升操作效率,但是批量操作也要分场合,有些场景业务并不适合批量操作。批量操作的场景很多,常见的有list列表的产品如邮箱,短信,相册等等
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关于产品的小小吐槽——产品策划
关于产品的小小吐槽我最近离职在家homebase的远程做一些项目,然后分析一些之前在跟的app更新,今天体验了一早上某知名泛兴趣社交app产品之后,实在是气不打一处来。我最近看的文章里推荐两篇很棒的给大家,大家可以直接在微信里搜到,一篇叫:《用户与设计师的利益矛盾》(来自公众号:MicroUX),另外一篇叫:《交互设计师的自傲、自卑与自觉》(来自公众号:王镇雷)其实我们一直在说的什么“为用户价值而设计”,“以用户为中心的设计(UCD)方法”,说是说得好听,到头来呢没几家公司不为数据低头的。所谓“用户价值”,你要弄清用户来你这里到底是干嘛来的,你更要清楚其实用户根本不关心他的目标之外的价值。(还记得上一期碎碎念里举得那个结账wap页的案例么?)用户点查看详情的时候,就是想查看详情;用户点退出,就是想退出;在用户点退出的时候不设计交叉推广——或者说交叉推广不影响退出的交互复杂度——是对用户最起码的尊重。我始终不明白有些app,当用户点击退出的时候设计一个交叉推广,然后发现用户点击交叉推广的新内容后后1-3秒退出率是90%,但是为了微薄的点击量数据,仍然不屑于在所有地方都要加上这个糟糕的功能,你们说这些app是骗他们自己还是存心逗用户玩儿?如果是骗自己的话为什么不直接把点击量做个系数这样自己更开心?数据很重要,绝大多数的体验问题要靠数据去诊断,但是一味的关注数据,把整个产品的交互和信息逻辑层级全部搞乱,这本是一件很荒谬的事,但是在中国仿佛成了一件约定俗成的事情。(具体举个例子,你们去看看百度贴吧app的直播点退出以后去了哪?绝大多数的国内产品仿佛都有这么一个特质,而且更奇怪的是今天的中国用户已经对这种事情“见怪不怪”了…)现在中国创业维艰,每一家都希望自己的产品自成天地,最好把用户绑在产品内,所以做了很多奇怪的和主逻辑不相干的功能。这也能理解,这主要原因是在中国,只要是一款产品突然火了,巨头爸爸们会在两个月内从功能到交互抄出一个一模一样的,所以最终比的还是资源。但是当几个产品功能都一模一样之后,其实核心比的还是体验。举个例子,最近dota2全球邀请赛TI8激战正酣,很多平台都在播,内容源是一模一样的,都是免费的,那到底用哪一个平台看呢?体验就变成了唯一的决定因素。2018/08/22/12:18写在读完《交互设计师的自傲、自卑与自觉》后交互设计师如果只做执行沦为产品助理就很尴尬了,还是要用更高一层的UX视野,核心还是要有足够的专业度去发现问题并push解决,也要有足够的专业度和魄力去让别人去信服你的决策。如果是纯做执行你就会发现,90%的问题市面上的产品们已经提供了相对成熟的解法,抄就行了...关于Seany碎碎念:我不能保证每周或者每月能更新长文,现在关注量大了,我生怕你们取关,怎么办呢?生活中,我会把微信里“文件传输助手”置顶,然后我会经常习惯性的把一些蹦出来的想法和看到一些东西的评论记到里面,这里面有一些是我对某产品的评价,有些是对某热点的看法,有些是我瞎胡闹的记述,反正不管怎么样吧,以后碎碎念这种形式能让我更高频的和大家分享。让你们知道,你们关注的这个号,背后,是一个活人。如果你觉得这篇文章有所帮助,欢迎分享给身边更多的朋友们呀~
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产品使用前的交互设计思路——产品策划
“如果你是网易云课堂PC端的交互设计师,为了增加课程数量让你设计一个招募讲师来云课堂开课的功能,你会怎么进行交互设计?”网易云课堂交互设计微专业的阿智老师在课堂上这么问到。如果是在我刚初学交互设计那会儿,我估计就会把腾讯课堂、百度传课等竞品先看一遍,把竞品做得好的地方根据需求借鉴拼凑在一起,这种拿来主义的方案是不是真的满足需求先不说,估计方案评审会都过不了,自己看着这些东拼西凑的方案讲设计思路会心虚。如果是在没听阿智老师的课之前我可能会一头钻到优化填写申请开课表单效率的坑里不能自拔,虽然填写表单是用户在使用功能过程中时间占比最高的页面,但是感觉少了些什么。要知道对于招募讲师来开课这个功能,我们可以把用户类型分为2种,一种是非常了解网易云课堂有非常强烈的开课需求目标明确的用户,这种用户动机强烈即使我把招募功能做的特别烂他们也能顺利完成开课。另外一种是漫无目标的用户,他们没有强烈开课的意愿。一般来说漫无目标的用户数量比目标明确的用户数量多得多,如果没有把他们吸引过来,我们很难完成增加课程数量这个需求目标。因此单纯只优化申请开课表单的填写效率并不能吸引漫无目标的用户来填写表单,在以往的设计中我总把用户操作电脑的那一刻作为使用产品的起始点,忽略在用户使用产品前的体验设计。如何才能设计好产品使用前的体验呢?阿智老师和我们讲解了“动机、担忧、障碍”模型。增强动机和消除担忧用户使用产品一定是为了满足他的某个需求,推动用户由需求转变为行为的就是动机。例如用户想在云课堂开课这个需求的动机可能是想卖收费课程赚钱也可能是为了传业授道完成好为人师的使命,除了用户使用产品功能的动机,我们还可从人类的本能或者马斯洛需求五层次入手,通过给予用户物质或精神奖励、给予特殊虚拟身份等等方法增强用户的动机。用户具备强烈的动机以后如果对申请开课还有疑虑和担忧,譬如申请开课会不会扣费?到底能不能在网易云课堂赚到钱?这些担忧带来的负能量如果超过动机,用户还是不愿意将动机付诸行动,因此我们要思考一些策略降低或者消除用户的担忧。可以通过头脑风暴、用户研究等方法得到很多增强动机和消除担忧的策略,这些策略有的可以在交互设计上直接体现,有的还需要运营部门、产品经理等配合,我们可以和同事讨论后再将解决策略根据重要程度体现在原型里。交互设计的起点PET除了动机、担忧和障碍模型,阿智老师还介绍了PET模型,PET即persuasion(说服)、emotion(情感)和trust(信任)的缩写,我们做交互不仅要考虑使用中的可用性问题,还要考虑如果用户还没想好要不要做某件事情时引导激励他决定做某件事情,解决好产品使用前的交互设计才能让产品使用中的交互设计体现更大的价值。产品使用后的交互设计除了产品使用前增强动机消除担忧关注PET、产品使用过程中减少障碍关注可用性,其实产品使用后也大有可为,例如淘宝电影票在购买成功后会建议你使用滴滴打车前往电影院,给用户惊喜。网易云课堂课程招募审核需要时间,在用户填写表单后我们要告知用户审核大概需要的时间,并且在审核结果出来后第一时间通过短信、电话或者邮件等方式第一时间告知用户。以服务设计的态度来看待交互设计在PC时代做交互设计,场景非常单一,我们往往着眼于屏幕上的信息与用户进行交互,但是在移动互联网时代,场景繁多,如果只盯着手机那块小屏幕会陷入非常大的局限里。例如下图是我经常吃工作餐的收银台,交互设计可以把扫码的入口、扫码的速度和结果等等都做的非常优秀,但是如果不注意贴在收银台的二维码质量对最终用户体验的影响是巨大的,图中因为支付宝二维码的质量太差导致我经常扫码失败不得不使用微信。再举个例子,经常看到创业公司制作精美的HTML5招聘广告借助微信传播招募人才,虽然广告做的非常棒,但是潜在的求职者的第一个接触点并不是广告,而是微信群或者朋友圈的分享简介,如果简介的标题、缩略图和文案没有写好,很可能潜在求职者就不会打开广告了。因此建议各位做交互设计的朋友,切莫抱着线框图和原型不放,站起来拿着手机去真实场景走走,把从关注手机内的交互设计转换到关注全局的用户体验,关注每一个线下/线上的接触点,从服务设计的角度来进行交互设计。
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掌握产品文案写作套路——产品策划
大家好!今天为你分享一篇关于产品文案写作的文章。有的朋友可能会有疑问,产品文案不应该是产品经理、运营/市场的事情么?和我们设计又有什么关系呢?但是,笔者认为:写作和表达能力是一个人的底层能力,不论你是设计师、产品经理还是运营,写作(或称书面表达)能力将伴随并影响你的职业生涯。So,下面从“如何写出产品好文案?”这个问题着手,为你分享产品详情页的设计和文案编写思路。首先,“如何写出产品好文案?”这个问题很大、很宽,我们可以结合两大原理,将问题分解为如下两个套路(步骤)来解决:套路1:用金字塔原理,梳理信息架构;套路2:用FAB销售法则,编写详细文案。一、用金字塔原理,梳理产品详情页的信息架构金字塔原理是指任何一件事情都可以归纳出一个中心论点,而这个中心论点可以由3到7个论据进行支撑;每一个论据本身又可以成为一个论点,同样,也可以被3到7个论据支撑……如此重复,就形成了金字塔一样的结构。这项写作思考方法要求表述者(写作者)在写作之前,先对那些提纲挈领的中心思想进行归类。给出观点或者论点的最好方式就是像这样进行结构化的思考。——《金字塔原理》作者:巴巴拉·明托简单点说,金字塔原理的核心理念就是要先表明中心思想,再说论点或论据,然后层层延伸,结构近似金字塔。如下图:案例:在Apple中国官方网站,iPhone8产品详情页的文案信息架构符合金字塔原理。(笔者为直观地表现出金字塔原理的核心理念,故牺牲了截图和文案的易读性,建议前往网站查看详情)上述是金字塔原理的核心理念在iPhone8产品详情页的应用,除此之外,像小米8、一加6等产品详情页也是参照金字塔原理的核心理念进行信息架构的梳理和设计的。二、用FAB销售法则,编写信息架构内的详细文案FAB销售法则是在商品推介中,将商品本身的特点(Feature或Fact)、商品所具有的优势(Advantage)、商品能够给顾客带来的利益(Benefit)有机地结合起来,按照一定的逻辑顺序加以阐述,形成完整而又完善的推销劝说。——《MBA智库百科》下图是FAB销售法则示意图:笔者从几大品牌手机官网里整理了各自产品详情文案的写法和套路,从销售的角度说,一次有效的文字或语言传达,是要在产品和客户之间建立连接,产品文案的落脚点应该是客户,有共鸣才会触发购买意愿,可能这就是我们经常所说的“接地气”;相反,如果只是一味地包装产品参数有优势,没有将其与客户场景建立连接,客户就会有疑问:“你说这些,听上去很牛X,但和我有什么关系?”因此,在产品和客户之间建立连接,是FAB销售法则的核心理念。下面我们通过一加OnePlus6和iPhone8的详细文案,为你解读FAB销售法则的应用。一加OnePlus6OnePlus6详情页里最后一Part的文案成功地吸引到了我(注意上图标红线的部分),既写出了产品的特征,又很自然地引出了下一个产品:无线耳机。iPhone8官方文案在很多地方也符合FAB销售法则,有兴趣的朋友可以前往官网查看更多总结本文借助“金字塔和FAB”两大原理,为你分享了产品文案的编写思路。其中,“金字塔原理”可以帮助你梳理产品文案的脉络架构,提炼产品的“买点”(对用户/客户来说);其次,FAB销售法则可以帮助你在编写详情文案时找到灵感。这种体系化表达的写作方法对产品和运营/市场来说,可以说是一项必备能力;对于设计师来说,更是一种底层能力,不论是在为产品设计详情页时,还是在作设计提案时,甚至在汇报/面试时,这种思维方式都将会为你加分。以上是关于产品文案编写思路的分享,希望对你有启发。(本文图片版权归一加、Apple所有)感谢你的阅读,我们下期再见。
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快速理解尼尔森10大可用性原则——产品策划
一、系统状态的可见性VisibilityofsystemstatusThesystemshouldalwayskeepusersinformedaboutwhatisgoingon,throughappropriatefeedbackwithinreasonabletime.——Nielson系统应该在合理的时间内通过适当的反馈,始终让用户了解正在发生的事情。这项原则通常被遵循并使用在如下几个场景:系统导航、Toast。让用户明确知道「我在哪」;按钮、图片等元素可被交互的表达与反馈。通过视觉、与空间上的反馈,向用户传达页面元素是可以被交互的,引导用户前往下一站;用户完成交互动作和系统操作后,系统需要给予用户对应的反馈。比如操作成功、完成注册等;Airbnb的房源详情页顶部导航,可以通过点击快速定位到房源的某类信息,让用户清晰地知道「我在哪?我还能去哪?」在发布房源时,系统顶部模拟了进度条,显示出了当前步骤,以及当前的发布进度。二、贴近用户的真实环境MatchbetweensystemandtherealworldThesystemshouldspeaktheusers’language,withwords,phrasesandconceptsfamiliartotheuser,ratherthansystem-orientedterms.Followreal-worldconventions,makinginformationappearinanaturalandlogicalorder.——Nielson系统应该说用户的语言,用户熟悉的单词,短语和概念,而不是系统导向的术语。遵循现实世界的约定,使信息以自然和合乎逻辑的顺序出现。这项原则说的直白一些,就是:「说人话」。产品简单到傻瓜也能操作,是乔布斯和张小龙做产品的核心理念。坐拥10亿用户的微信之父张小龙说过,做产品要有傻瓜心态。不要炫耀自己的智商,不要让用户觉得自己是白痴,请用最简单直白的语言描述状况;就好比自然世界里,你和他人说话的时候必然使用简单的白话文进行直白的沟通以保证交流顺畅。在房源的详情页、AirbnbPLUS介绍页,系统用了大量高质量的摄影图片传达一种空间氛围感。同时,在介绍文案的措辞方面,简洁易懂,语言逻辑清晰。三、用户有控制和来去自由的权利UsercontrolandfreedomUsersoftenchoosesystemfunctionsbymistakeandwillneedaclearlymarked「emergencyexit」toleavetheunwantedstatewithouthavingtogothroughanextendeddialogue.Supportundoandredo.——Nielson用户通常会错误地选择了系统的某个功能,并且需要一个明确标记的」紧急出口「来离开不想要的状态,而不必进行扩展对话。支持撤消和重做。用户拥有自由使用和控制系统的权利,最为常见的就是系统会为用户提供「撤销、重做、返回」的入口。在故事专栏,当用户在浏览器当前标签页进入下一级页面时,系统都为用户提供了返回按钮,一方面方便用户来去自由,另一方营造出了一定的沉浸式浏览体验。四、系统的一致性ConsistencyandstandardsUsersshouldnothavetowonderwhetherdifferentwords,situations,oractionsmeanthesamething.Followplatformconventions.——Nielson用户不应该怀疑不同的话语、情况或行为是否在表达同样的一件事情。系统设计需遵循平台惯例。移动端APP内的返回按钮位置通常会被放在左上角,当然有些APP会将返回按钮统一放在左下角,虽然返回按钮的位置不同于大多数APP,但对于此APP的返回交互来说,其实还是一致的;除常用按钮位置需要符合一致性原则外,icon的视觉设计也要遵循一致性原则,一个对象对应一个icon.在房源、故事集列表页,系统统一用了卡片式的视觉风格,并且每个卡片里的文字与背景图片的层次也都保持一致。在房源详情页,系统使用了统一的iocn风格和文字风格,传达房源的设施属性。五、防止错误ErrorpreventionEvenbetterthangooderrormessagesisacarefuldesignwhichpreventsaproblemfromoccurringinthefirstplace.Eithereliminateerror-proneconditionsorcheckforthemandpresentuserswithaconfirmationoptionbeforetheycommittotheaction.——Nielson比良好的错误提示信息更好的方法是:一个走心的设计可以提前防止错误的发生。系统要么消除容易出错的情况,要么检查它们,并在用户采取行动之前向用户提供确认选项。比如某些操作不能进行,那就置灰或隐藏,不要在用户点击后才提醒不能操作。如果有某些内容不能选择,就置灰或者隐藏,不要等用户点击完成时才告知不能使用;同样,在用户容易出现错误操作的场景下,需要给出二次确认,如:删除和取消重要信息的操作。如果房源在某天或多天已被预定或暂时不开放,则日历里将这些不可预定的日期置灰。用户在修改个人重要信息后,系统会让用户输入密码二次确认。六、系统识别胜过用户记忆RecognitionratherthanrecallMinimizetheuser’smemoryloadbymakingobjects,actions,andoptionsvisible.Theusershouldnothavetorememberinformationfromonepartofthedialoguetoanother.Instructionsforuseofthesystemshouldbevisibleoreasilyretrievablewheneverappropriate.——Nielson通过使用对象,动作和选项的可视化表达,最大限度地减轻用户的记忆负担。用户不应该记住从对话的一部分到另一部分的信息。为用户保留查看和搜索历史是一个很常见的系统识别的例子;用户在填写一个长页面表单时,系统可以根据实际情况提供一个实时预览的功能,避免出现用户填了下面忘了上面的情况;用户在填写完表单(比如订单页面)后,系统可以再次向用户展示所填信息,以最终确认;用户为了完成一项目标任务,从一个页面跳转到另一个页面后,系统可以再次展示上一个页面内与目标任务相关的核心信息,以减轻用户的记忆负担。系统会在首页第一屏为用户展示浏览历史(登录后)。搜索框也会保留最近5次的搜索历史。七、灵活易用的使用体验FlexibilityandefficiencyofuseAccelerators — unseenbythenoviceuser — mayoftenspeeduptheinteractionfortheexpertusersuchthatthesystemcancatertobothinexperiencedandexperiencedusers.Allowuserstotailorfrequentactions.——Nielson一些被精心设计的体验也许会被专家用户察觉到,使系统需要能够满足无经验和有经验的用户。允许用户进行频繁的操作。当用户在滚动屏幕浏览房源详细信息时,系统将预定的基本信息(如:价格、日期、人数等)固定在浏览器的右侧,方便用户在浏览过程中随时开始预定步骤。八、美观和简约的设计AestheticandminimalistdesignDialoguesshouldnotcontaininformationwhichisirrelevantorrarelyneeded.Everyextraunitofinformationinadialoguecompeteswiththerelevantunitsofinformationanddiminishestheirrelativevisibility.——Nielson对话中不应该包含无关紧要或很少需要的信息。在对话中每增加一个相对重要的信息,就意味着需要弱化其他信息。高颜值不需要理由。九、帮助用户识别,诊断,并从错误中恢复Helpusersrecognize,diagnose,andrecoverfromerrorsErrormessagesshouldbeexpressedinplainlanguage(nocodes),preciselyindicatetheproblem,andconstructivelysuggestasolution.——Nielson错误信息应该用通俗易懂的语言表达(不要用代码),较准确的反应问题,并且提出解决方案。实在无法避免的报错时,不要单纯只是报错,要提供解决方案。就好比小时候犯错,你绝不能光说:「啊,我错了。」老师或家长必然会追问:「错哪儿啦?」你要是说不出缘由,则必定被认为认错不诚恳不真心。当用户填写错误时,系统会及时给出提示以及解决方法。十、帮助文档HelpanddocumentationEventhoughitisbetterifthesystemcanbeusedwithoutdocumentation,itmaybenecessarytoprovidehelpanddocumentation.Anysuchinformationshouldbeeasytosearch,focusedontheuser’stask,listconcretestepstobecarriedout,andnotbetoolarge.——Nielson如果系统能让用户不需要阅读文档就会使用那是最好的,但通常情况下还是需要帮助文档的。任何信息应该容易被搜索,且专注于用户的目标任务,并列出具体的步骤来告知用户。对于一些可以用一句话说清楚的帮助,可以直接在对象旁边提供鼠标悬停出发的tips,或者简明的辅助说明;对于较复杂的,一两句话说不清楚的帮助,则需要跳转至对应的帮助页面;系统需要有一个帮助中心,为用户提供模糊搜索、分类搜索,来为用户提供更全面的帮助。在个人资料页面,对于用户关心的隐私信息,系统会给出非常有亲和力的解释文案。此外,在系统很多页面都有对应功能的帮助链接以跳转至帮助中心。系统的帮助中心,提供了搜索和问题分类引导,方便用户快速定位问题。△本文图片版权归Airbnb所有总结号称以设计驱动的Airbnb公司,的确在产品设计、用户研究、UX设计方面展现出了较高的功力。网站甚至移动端APP的框架层、范围层、视觉层的设计都体现出了高度的用户体验一致性和品牌感。可以看出,Airbnb对designsystem的重视一级高度的执行力。什么是好的产品品牌认知和识别,我可以简单的理解为:「脱掉」Logo,用户照样认识你。