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听说下面是网站建设中最不能忽略的环节
互联网是一个无时间、无区域、开放式的市场,网站是企业在互联网上的窗口,企业可以通过它,展示实力、宣传品牌,吸引更多潜在用户来了解企业,并最终达成合作。然而想要达到这样的效果,在网站制作的过程中,就不能忽视细节的制作。细节是策划从普通到非凡的必经阶段策划在网站制作过程中的重要性无需赘言,而有针对性的数据,是网站制作网站策划提案的前提。这个时候对细节的要求非常高,首先要确保采样数据的合理性,然后对数据加以清洗分析。比如分析网站的访客群体,想要从众多的流量数据中找出用户的真正属性并不是一件容易的事情。往往不经意的一个小细节,都会影响到网站制作策划方案的形成。细节还体现在网站策划方案的全面,重点突出并面面俱到且细节入微是一份高质量网站制作方案的必备基础。细节是设计从创意到极致的必经阶段现在很多网站公司都说自己是定制开发,但实际上做出来的网站却不尽如人意。究其根本,就是对细节过于疏忽导致,网站设计过程中对VIS视觉识别系统色彩准确度的把握、字体大小的应用、线条色块等对齐,以及图标、素材的创意处理等。网站设计的每一个环节,都充斥着细节的重要性。细节是内容从可读到优质的必经阶段内容对于销售的影响已经日趋明显,搜索引擎一直喜欢高质量的原创内容。但是网站内容的丰富完善,不仅仅是面向搜索引擎看的,相对而言,网站用户更需要细节丰富的内容。比如一段出色的网站文案,一个醒目的资讯标题,甚至一篇精美绝伦的网站文章,都可以吸引用户的驻足从而提高网站的粘性。换言之,用户喜欢上一个网站,其被吸引的不正是网站内容吗?企业想发展好网络营销,就需要认真投入的进行网站制作,只有这样才能吸引用户不断的浏览,进而了解企业,促成销售,同时布局互联网,借助网站,也能更深更广的开展商业活动。
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如何让客户相信你的网站建设,你可以这样做
我们对各种技能证书不陌生,比如驾照就意味着你会开车,证书的背后是一种能力的体现,对人是这样,对网站制作来说也是同理。你制作的网站,凭什么让用户相信能力会让人产生信任,而在网站制作过程中让用户对网站产生信任,就是网站生存的源泉,因为用户信任度可能直接影响到客户是否会选择你的seo产品或服务,也是客户是否能与你达成生意伙伴考虑的关键性因素之一。所以,如何展现出一个良好的企业形象和资质,让用户产生信任,并以此增加客户对于网站供应商或者企业方的信任度、提升网络营销的成交率和转化率,对网站制作至关重要,那么有什么办法可以提升这种信任度和权威性呢?1、增加客户感言或者客户评价这个最典型的例子可以参考某宝,回想一下,是不是在选购之前,你会看看别的买家的评论,有时候一个差评可能就会影响你的购买决策。在网站建设中亦是如此,越是真实的客户感言或者客户评价版块,越是能让潜在客户在浏览访问网站时,产生较强的信任度。而这个版块最好放在页面比较显眼的位置,让用户进入网站就能看到。2、提供资质认证如果说评论还不能让人产生足够的信任感,那么各项资质证书、荣誉证书、营业执照等照片和简介,就是提升信任感的又一个武器,就像开头说的那样,证书是对能力的认可,也是能力的体现。3、制作媒体报道或者视频资料利用舆论导向疏导用户,舆论对用户的影响显而易见,因此企业可以做一些相关的报道,比如接受某某媒体的采访,然后做成视频或者报道文章发布在比较有影响力的报刊,杂志,电视,电台,媒体平台上,增加企业的公信力。4、展示客户案例或成功案例:网络公司案例也是增强公信力有力因素,案例是你能做什么、做过什么的重要体现!可以非常直观的展示强大的企业实力,对目的性比较强的用户来说,可以让他直接联想到自己的需求,产生极大的信任度,促进成单。
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网站建设多少钱,网站建设费用是如何产生的
做网站,许多人提出的第一问题都是:网站建设需要多少钱?今天我们从三方面来回答这个问题。第一、域名费用域名就像你的家庭地址。网站跟我们的家一样,要有一个明确的地址,这样别人才能知道你在哪里,所以企业网站建设必须要先购买域名,域名的种类有很多,比如:com、cn、net等等,不同类型的域名价格是不一样的,域名的选择原则是要利于后期的优化与推广,不是随便选一个就可以的。第二、空间费用选好了网站的“住址”接下来就要开始“盖房子”了,这一步就非常需要一个稳定的空间,因为,空间会直接影响到访问速度、打开速度,一旦速度慢就会影响到用户体验与蜘蛛抓取,同时,如果空间过小,储存的数据也有限,所以,一定要选择适合企业发展的空间,选择知名空间服务商。第三、网站建设制作的类型随着需求的不同,市面上出现了各种类型的网站,有模板型的、传统型的、展示型的、营销型,模板型网站是最便宜的,也是现在市面建站公司普遍采用的,但真正的好的网站建设还是需要专业的公司来定制过制作,因为这样的网站才具有持续发展的活力,这种类型的网站,价格不等,大多根据实际情况而定。其实一个网站建设需要多少钱真的没有一个准确的标准,因为网站想要良性发展,还需要不断的优化投入,这样网站的排名才能保持高位,流量也才有保证,网站运营才见效率。所以,一个网站建设需要多少钱,就要看你如何衡量这个网站的价值,以及期望它未来如何发展了。
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补完这四步,网站建设就不用愁了
一个优秀的网建设计最终的目标都是吸引用户,而如何吸引用户的关键就在于网建设计上。网络技术的发展日新月异,用户的需求也在不断变化提高,很多网站建设公司都面临这这样那样的难题,在客户对网站设计种种高大上要求的时候,却又要考虑网站的浏览者能否接受如此前卫的创意。那么,我们究竟该如何在网建设计上吸引用户呢?一、快速网页浏览加载速度。传统的网页设计有一个最大的诟病,就是页面设计复杂,用户找不到想要的信息,画面繁杂凌乱。一些企业为追求增大网站信息量,将所有公司信息和产品都放在网站首页,并且在网站设计的时候投放大量广告,当用户打开网站的时候,首页满屏弹出来的都是广告,内容页也全部都是广告,殊不知这些全部都会影响网站的加载速度。而用户的耐心是有限的,不仅满屏的广告会降低用户对网站的好感度,并且用户在短时间内找不到有效信息就会关掉网站,一个有吸引力的网站,一定要保证加载速度是快速的,才能增加用户使用度,提升好感度。二、简单舒适的设计。网站的设计风格要做到简单一致,既可以突出企业的品牌,也可以传递品牌的信息,提升用户的好感度和信任度,而好的页面设计也同样可以避免页面信息复杂,提高用户使用效率。页面的设计要大方得体、布局要合理,尽量满足不同用户的需求和舒适度。网站色彩搭配要合理,要有冲击力,优秀的色彩搭配可以提升网站的吸引力,也可以更好地表达出网站的核心思想。其次,用户为了使用方便,通常都会选择移动终端来浏览页面,所以,一个有吸引力的网站,不仅要做好电脑终端的网建设计,还要重视移动端的用户体验度。三、导航的栏目结构要简化,设计要合理。很多用户都习惯通过手机浏览网站,所以,网站导航的设计要精简。因为手机的屏幕比较小,对栏目的设置要掌握好,要整理出最主要的信息,将重要的信息传达给用户。四、网站内容的建设。一个有吸引力的网站是需要优质的内容支撑起来的,但是建设内容却是非常艰巨的。只有高质量的内容才能吸引用户,留住用户。用户对新鲜的有价值的内容最感兴趣。
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马化腾:产品经理常犯的七个错误
本文整理了马化腾先生认为产品经理常犯的七个错误,看一看这七个错误都是什么以及解决之道,或许能让你少走一些弯路。马化腾先生被认为是国内最好的产品经理之一。在他看来好的产品是有灵魂的,优美的设计、技术、运营都能体现背后的理念,一款好产品也是可以主动吸引用户来使用的。而打造出一款好产品并不是一件容易的事,究其原因多半是产品经理自己挖抗,导致最后走样了。一、忽视产品的隐性特性一个产品,我们要少谈它要包括哪些功能,应该多想,我要提供一个服务,这个服务有哪些特性,它的整体服务流程是怎样的,它的整体服务成本是多少。我举个例子,以一台ATM机为例。第一个问题:ATM机提供什么服务?它的核心服务是取现金。第二个问题:一台ATM机的设计,有哪些特性?在这个问题上,很多产品经理,会在经过深刻观察与思考之后用专业态度来回答:ATM机的前端界面,是公司形象,还是操作提醒;从第一次操作,到拿到钞票,需要几步达成;提醒放在哪个环节出现,声音提醒还是字幕提醒;先取卡,还是先取钞等等。其实这些特性,叫显性特性。ATM机,还有关键特性,也就是隐形特性。比如,一台ATM机里要放20万现金,如果一个银行提供100台ATM机,那他要把2000万现金放在外面。所以,看似ATM机分流了银行的营业压力,提升了品牌曝光,但同时也分流了公司的核心资源。因此,如何统计数据与同步数据,支持决策,让ATM机发挥战略价值,同时不让资金过多闲置,是一台ATM机设计的隐形特性。也是核心服务。第三个问题:一台ATM机,服务的全流程是什么?作为一个用户体会到的一台ATM机的服务是,插卡,输密码,输金额,取钞,打印凭条,退卡。如果有问题,拨打服务热线。作为一个ATM机的服务提供者,为了让用户持续稳定的获得上述简单的服务,日常操作性的服务流程包括:现金管理:保证ATM机里随时有钱。包括了数据、现金出库、运送等复杂流程。硬件管理:电源工作正常,打印机工作正常,打印机的纸、油墨耗材正常…客服管理:遇到客户问题或者投诉的处理全流程。这时,回到更重要的战略问题。银行为什么要提供ATM机的服务?第一是为了分流营业网点的取现压力。第二是为了更多的品牌曝光机会。因此,每一台ATM机,对银行这个服务提供者来说,必须具备战略价值。这就是数据统计的运营意义,不单纯是让管理运营的人知道,某台机器没钱了,再不补现金进去,客户要投诉了。还要根据数据了解这个服务点的设置、是否有足够的客流、是否达到战略要求、是增加服务还是裁撤这个网点。因此,过分强调显性特性的,是初级的想法。过去,我最怕的就是听谁说,我们要改版了等等。显性特性很重要,但是显性特性救不了你。把核心资源与时间,放在一次次优化显性特性上,基本上是互联网初级从业者的狂热症。二、自己猜测用户的需求用户需求是产品的核心,说用户有点老生常谈,但最简单的事恰恰是做起来最难的。产品研发中最容易犯的一个错误:研发者往往对自己挖空心思创造出来的产品像对孩子一样珍惜、呵护,认为这是他的心血结晶。有时候开发者设计产品时总觉得越厉害越好,但好产品其实不需要所谓特别厉害的设计,因为觉得自己特别厉害的人就会故意搞一些体现自己厉害,但用户可能不需要的东西,那就是舍本逐末了。我们很多人觉得自己是乔布斯传人,大神的子孙。会以自己为中心,以自己的认知和感受来设计一个产品该是什么样子,但你最应该谈的是服务。服务是以服务对象的需求和满意度为中心,定义所做的一切。产品经理应该放下自己,研究服务对象。腾讯也曾经在这上面走过弯路。比如QQ邮箱,以前市场根本不认可,因为对用户来说非常笨重难用。后来,我们只好对它进行回炉再造,从用户的使用习惯、需求去研究,究竟什么样的功能是他们最需要的。在研究过程中,腾讯形成了一个「10/100/1000法则」:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。这个方法看似很朴素,但行之极难,也很管用。我想强调的是,在研究用户需求上没有什么捷径可以走,不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。比如有些自认为定位于大众用户的产品,想都不想就滥用卡通头像和一些花哨的页面装饰,以为这样就是满足了用户需求;自认为定位于高端用户的产品,又喜欢自命清高。其实,这些都是不尊重用户、不以用户为核心的体现。我相信用户群有客观差异,但没有所谓高低端之分。不管什么年龄和背景,所有人都喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品,这是人对美最自然的感受和追求。现在的互联网产品更像一种服务,所以要求设计者和开发者有很强的用户感。一定要一边做自己产品的忠实用户,一边把自己的触角伸到其他用户当中,去感受他们真实的声音。只有这样才能脚踏实地,从不完美向完美一点点靠近。三、不注重积累口碑做产品要做到口碑就要关注头部用户、意见领袖。以前,我们的思路是抓大放小,满足大部分「小白用户」的需求,但其实头部用户的感受才是真正可以拿口碑的。如何提升头部用户的关注,这是在基础能力比较好的情况下需要考虑的问题。在产品已经成型的情况下,对待头部用户的心态要不一样。比如以QQ邮箱为例,允许用户在QQ邮箱上使用别的邮箱。我自己心里也打过小九九,让别人不方便使用外部邮箱地址,好使用我们的,但是这样的小九九,用户是看得出来的,所以要改掉,只有这样才能做到真正的方便用户。一个产品在没有口碑的时候,不要滥用平台。比如向IM部门要求支持、投入营销资源、要Marking联系公关公司投放广告等等,其实心里想着有一半也够了。我们的产品经理精神力分配得很好,50%产品,30%营销。如果基础环节控制得好,这样是可以的,但多数情况下很多人第一点都做不好。如果你的实力与胜算不到70%、80%,那么就把精力放在最核心的地方,当你的产品已经获得良好口碑,处于上升期后再考虑别的。产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点,如果这块没做透,结果只能是用户满怀希望过来,然后失望而归,最后你要花更多的精力弥补,这是得不偿失的。如果用户在自动增长,就不要去打扰,否则可能会好心办坏事。当用户口碑坏掉后,再将用户拉回来很难。同时在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后,常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的产品,每加一个功能都要考虑清楚,这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。有冲突的时候要聪明,分情况避免。每个功能不一定要用得多才是好,而是用了的人都觉得好才是真正的好。四、对产品的核心能力关注不够任何产品都有核心功能,其宗旨就是能帮助到用户,解决用户某一方面的需求,如节省时间、解决问题、提升效率等。很多产品经理对核心能力的关注不够,不是说完全没有关注,而是没有关注到位。核心能力不仅仅是功能,也包括性能。对于技术出身的产品经理,特别是做后台出来的,如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注,肯定会渴望将速度、后台做到极限。但是问题往往是产品没做好。比如我们做网页速度优化,优化之后速度提高很多。真不知道之前都做什么去了,让用户忍受了这么久,既浪费时间又浪费我们的资源。如果不抓,就没人理,很说不过去。所以我们要在性能方面放入更多精力。谈到核心的能力,首先就要有技术突破点。比如做QQ影音,我们不能做人家有,我也有的东西,否则总是排在第二、第三,虽然也有机会,但缺乏第一次出来时的惊喜,会失去用户的认同感。这时候,你第一要关注的就是产品的硬指标。在设计和开发的时候就要考虑到,外界会将它与竞争对手做比较,如播放能力、占用内存等。核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化,让人家做不到,或通过一年半载才能追上。QQ影音当时在硬指标选择上其实也有很多选择,如网络播放、交流、分享,有很多思路。但最后都砍掉了,我们就是要做播放器,因为这是用户的需求。只有硬指标满足了,用户说,我这个破机器,只有QQ影音能放,就这一句话:口碑就出来了,用户知道你行。很多用户评论QQ时说用QQ唯一的理由是传文件快,有群。那这就是我们的优势,我们要将这样的优势发挥到极致。比如离线传文件,以邮件方式体现就是一个中转站,即使是超大的文件也不困难,关键是要去做。虽然真正使用的用户并不一定多,但用户会说,我要传大文件,找了半天找不到可以传的地方,万般无奈之下用了QQ邮箱,居然行了,于是我们的口碑就来了。五、把添加当成提高做交互设计的时候要求我们细致,视觉简洁清爽。产品经理要想像自己是个挑剔的用户,想像自己是个笨用户,复杂的看不懂。产品人员的精力有限,交互内容很多,所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑,规范到要让用户使用的舒服,要在感觉、触觉上都有琢磨,有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。拿QQ邮箱举例,邮箱的一个按钮「返回」放在什么位置,放右边还是左边,大家都会多琢磨,并上线尝试。再比如输入邮箱密码出错,输入框内的内容选择上,不用用户清楚就可以直接输出。还有对同个用户发信,在此用户有多个邮箱的情况下会默认选最近用的一个帐号。这些需求都小,但你想清楚,用户就会说好,虽然用户未必说的出好在哪儿。这些都是对用户体验的优化。产品的使用要符合用户的习惯,如写邮件的时候拷贝东西,更多人习惯用键盘来操作,虽然有些技术难度,但也可以解决,要考虑用户对鼠标反馈的灵敏性,便捷性。在设计上应该坚持几点:第一,不强迫用户,不为1%的需求骚扰99%的用户;第二,操作便利。如QQ音乐的快捷播放,从圆形到方形,最后因为影响性能而放弃;第三,淡淡的美术,点到即止。在UI界面上不用太重也能做得很好,图案和简洁并不是一对矛盾体;第四,重点要突出,不能刻意地迎合低龄化。六、认为内部竞争是浪费资源在产品研发过程中,我也会有一个困惑:自己做的这个产品万一失败了怎么办?我的经验是,在面对创新的问题上,要允许适度的浪费。怎么理解?就是在资源许可的前提下,即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的,只要你认为这个项目是你在战略上必须做的。比如说微信,当时新浪微博起来之后,开始从社交媒体转向社交网络,那时候我们听说,谁谁学校里有一个微博做班级之间的通信,这对我们是很大的危机。它开始往下撒网,第一反应就是我们也要做微博。但这很难,同样的产品是没有办法去战胜对手的,你只有找到一个完全不一样的产品才能解决这个问题。微信就这样诞生了,它是纯手机的移动通信。当时QQ的包袱很重,要解决PC的问题,也要解决手机终端的问题,内部几个团队都在开发,谁最先解决问题谁就胜出。那个时候在腾讯内部,先后有三个团队都在同时研发基于手机的通讯软件,每个团队的设计理念和实现方式都不一样。原来集团有几个不同的平台在做移动端产品,有QQ,还有我们的无线部门,当时是分开的。另外一个就是我们QQ邮箱的团队。我们很早接触手机邮件,用黑莓手机,最初只给高管配。后来我们想,能不能在QQ邮箱开发一个软件,让每个员工都能很方便地使用手机邮件。于是就有了一个小分队研发手机邮箱。幸好有这个布局,最后微信出来了,就是这个团队做的,最先把手机端的邮件、客户端改成微信。最后微信受到了用户的青睐。为什么自己打自己?因为往往自己打自己,才会更努力,才会让公司不丢失一些大的战略机会。如果你不做,竞争对手或者业界总有人做出来。你能说这是资源的浪费吗?我认为不是,没有竞争就意味着创新的死亡。即使最后有的团队在竞争中失败,但它依然是激发成功者灵感的源泉,可以把它理解为「内部试错」。并非所有的系统冗余都是浪费,不尝试失败就没有成功,不创造各种可能性就难以获得现实性。七、将产品发布当成成功我们经常会看到这样几种现象:有些人一上来就把摊子铺得很大、恨不得面面俱到地布好局;有些人习惯于追求完美,总要把产品反复打磨到自认为尽善尽美才推出来;有些人心里很清楚创新的重要性,但又担心失败,或者造成资源的浪费。这些做法在实践中经常没有太好的结果,因为市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中,一个好的产品往往是从不完美开始的。同时,千万不要以为,先进入市场就可以安枕无忧。我相信,在互联网时代,谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快醒过来,很快赶上来。他们甚至会比你做得更好,你的安全边界随时有可能被他们突破。我的建议是「小步快跑,快速迭代」。也许每一次产品的更新都不是完美的,但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题,不到一年基本就把作品打磨出来了,自己也就很有产品感觉了。所以,首先就是要为了实现单点突破允许不完美,但要快速向完美逼近。快速迭代产品的关键是主动变化,互联网生态的瞬息万变,通常情况下会认为应变能力非常重要,但是实际上主动变化能力更重要。管理者、产品技术人员而不仅仅是市场人员,如果能够更早地预见问题、主动变化,就不会在市场中陷入被动。怎么去发现问题?就是大量用,不断地用,尽量找沟通的场景,慢慢地找到感觉。对于产品经理最重要的能力,就是把自己变成傻瓜,发现问题,然后想为什么这样?然后变成开发者。一秒钟傻瓜,一秒钟专业。创新来源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨。我会花大量时间使用我们的产品,从一个产品经理的角度把握产品走向和用户体验,找出不足,迭代完善。这是一条孤独之路,但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。不积跬步,无以至千里。产品体验和用户需求因时而变,真正的产品经理应该努力发掘用户深层次且不断变化的需求,不断迭代改进,如此才能实现更好的产品体验。
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网站建设如何正确发挥网站客服工具
为了提高网站营销效果,客服工具几乎是所有面向推广的网站上,所必备的工具。客服工具有很多样式,诸如基于B/S形式的百度商桥,乐语、53客服等,还有基于客户端形式的营销QQ或者普通的QQ等等不一而足。种类繁多的客服工具,归纳总结起来无外乎三种功能,一是在线聊天进行即时沟通,这也是客服工具的本质属性和基本功能。二是在线留言表单工具,因为人工客服不可能24小时在线,用户非工作时间提交的需求等,多半通过表单形式发送至邮箱或者客服系统。三是新近兴起的人工智能客服,比如阿里系下面的公司,其多采用都是基于庞大客服语义库的人工智能客服系统。人工智能客服虽然目前被应用的场景不多,但应该是未来发展的趋势。工具只有善加利用,才能发挥其价值,网站的在线客服系统也是一样,而换位思考,充分考虑用户所需就必不可少。毋需拘泥客服工具表现形式提及网站客服,传统的直觉多半是在线沟通工具。其实正如上文所言,客服工具本身具有多样性,而在线即时沟通只是其中一种类型而已。很多公司在使用客服工具的时候,只是简单的通过js代码远程调用至自己网站。这样做虽然简单高效,但有时并不能真正满足用户需求,给用户带来的体验感受也不好。首先客服工具的设计应该足够个性,最起码要区别于网页本身,但是风格又要融合在网站设计里面,让用户浏览网站时可以快速发现客服所在。其次客服工具的大小、位置等也非常讲究,其一切目的就是让用真正需要咨询了解的时候,可以很方便的进行。现在多数客服工具都有主动发起对话功能,切记用户体验感受第一,主动对话需要把握时机,而且不应过于频繁以免给用户带来骚扰。响应用户需求做到快速互动从事网络推广的人都会对网站流量数据进行分析,只要积累到一定数据的流量,然后综合分析下就会发现,用户在网站页面上停留的时间其实很多。一般的页面只有十几秒到几十秒之间,如何在短短的几十秒抓住客户非常关键。为了提高用户体验,笔者也经常浏览一些公司网站,并尝试通过客服工具与客服进行沟通,就发现一些公司的客服人员响应式速度真的有些慢。试想下,如果一个询问发出几分钟后仍旧得不到回答,谁还有耐心继续等待呢?对于一个相同的业务,用户关注的问题基本相似,客服人员可以把常见问题罗列整理。这样用户在线沟通发问的时候,就可以做到复制粘贴(有些客服工具有常用短语,点击后就可以直接发送)然后发送给客户。如此一来,高效干脆的沟通方式,自然可以提供用户对网站及公司的印象分。避免陷入人工智能客服陷阱人工智能客服系统在前些年还是陌生词汇,但是现在已经逐渐变成现实,而且市面上也有很多公司将此开发成产品对外销售。其实阿里系下面的很多公司,其客服系统就是基于数据和语义分析的客服系统。就在10月份召开的云栖大会上,阿里也曾表态其智能客服系统日均接待数百万人,真正需要人工接入的咨询不足3%,毋庸置疑的人工智能客服是未来客服工具的主流。但是我们总要面向现实,至少目前并不是所有的行业都适合人工智能客服系统,其发展完善和自己公司所需的客服语义库有一个累积过程。而且很多中小型公司,一天的网站咨询量只有几十个,一个专职的客服足以应付,人工智能客服暂时还么有发挥展示的机会。但网站建设公司一品威客网认为,无论怎样人工智能客服总是趋势。所以我们不妨在服务客户的过程中,不断积累自己公司的客服语义库,至少慢慢的实现“人工+智能”的沟通方式是有可能的。
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个人网站建设有什么意义,为什么要建一个个人网站
说出你的故事个人用户如何建立个人网站?2017-12-0617:13来源:A5企业专栏我来投稿我要评论12.12年度营销活动开抢,入驻就送超级大礼,马上咨询互联网时代,很多人都有在网上制作一个个人网页的想法,让这个世界更快地了解你,欣赏你……个人网站有什么用1.个人简历我们可以将自己的个人网站定义为自己的个人简历,这一点也是国际上比较主流的做法。普通的简历,无论是word、PPT还是PDF甚至现在新媒体从业者开始使用的H5,这些模式都不能非常完整地展示一个人的个人经历和工作案例,但是个人网站可以做到。2.自我营销自媒体、新媒体平台是可以迅速获得关注度和粉丝,但这些粉丝和流量基于平台、来源于平台,也属于平台。一旦账号被封或者被盗,之前的努力可能就白费了。个人网站就不会让你陷入这样的困境了。3.降低自我营销成本在新媒体自媒体等平台的广告投放价格是十分昂贵的,在一些平台,你希望一条信息被所有粉丝看见也需要购买一些曝光工具。虽然价格跟广告投放比起不算贵,但日积月累的还是不便宜啊。个人网站则有好得多,如果选择用建站工具搭建网站并且使用建站工具的二级域名,那么一个网站的支出成本等于零。即便是需要使用自己的域名,一整年的花销加起来也不会超过三位数。4.记录人生过去的人喜欢写日记,一本一本地记录自己的故事。后来人们有了博客,再后来有了自媒体平台。在时代和用户习惯不断变迁的过程中,日记本的市场占有率不断下降,而自媒体平台的入驻,也要承担平台关闭后数据遗失的风险。个人网站则很好地规避了这一点,并且能更好地保护好自己的数据和文章。5.挑战自我尝试着自己去做个网站,其实也是对自己的一个挑战。我们可能不会写代码,可能不会做UI设计,甚至于我们都不知道什么是切图什么是FTP。但科技一直在进步,做个网站早就没有那么难了。试着去用用微企点这类自助建站系统,选择好看的模板,自己去替换素材,其实也没有你想象中困难。个人网站如何搭建?1、首先注册域名,当我们想要建网站前,想必你已经想好这个网站是用来干嘛的,也就是建站目的,那么在注册域名的时候就要选择一个与网站相关性强的。当然也不是每个好域名都能注册得了的,那么你也可以选择不同后缀的域名。2、购买主机,域名注册好就要购买虚拟主机了,也就是网站空间,空间的大小可以选择的,大的就肯定比较贵了,那么购买多大才合适呢?那就取决于你的网站需求了,如果你只是用来发发文章,就算是企业网站,500m的空间大小一般都够用了,而主机的稳定性也很重要哦。3、网站程序就需要编程了,如果你是个it行外人,自己一般都很难做的出来,因此你可以在网上找来下载,网上现在有很多开源的。是的,搭建一个网站需要的也不过就是以上三大部分,看似简单,其实操作起来还是有点复杂的。所以对于不懂建站而有需要建站的朋友,我建议可以用微企点自助建站,这种建站方式操作简单,后期维护方便,稳定性强,更重要的一点是价格较便宜,无论企业建站或个人建站都可以为你省下很大一笔费用的。互联网时代,很多人都有在网上制作一个个人网页的想法,可是并不是每个人都能有能力完成一个网站建设的,毕竟网站美工、网站程序制作、网站优化……对于很多人来说都很“难”。不过随着建站技术的改进,尤其是微企点等自助建站工具的出现,使得不懂建站技术的人也可以轻松建立自己的网站。平时叫建站公司开发建一个网站最少都要好几万的,微企点建站几百就可以了,而且网站展示是差不对的,如果你对网站的需求不大,微企点建站就足够可以的了
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产品经理必知:要如何明确产品角色定位?
一个品牌角色能不能成功的往往取决于这几点。“我们要利用互联网打造一个全新的品牌“接下来设计个logo,喊出一句口号,往后的日子里蹭蹭热点,搞搞新媒体传播期待着品牌能像杜蕾斯一样走红网络世界。任何的老板脑海里都有一个“杜蕾斯“梦,但是这个梦是否适合产品却不清楚,为此作为营销人员常常感到痛苦不堪。假如你是一名导演,你会选择鹿晗去演战狼的角色吗?你会叫王宝强去演青春爱情偶像剧吗?想想这样的画风都会让人感到凌乱,然而实现生活中我们也免不了看到这样的尴尬。再好的演员也要有适合TA的角色,才能完全发挥出演员的潜能,同样,再好的产品也需要有适合的角色,才能完全打造出符合产品的品牌形象。你能想象奢侈品们像杜蕾斯一样进行调侃的蹭热点方式嘛?或许,这样可能会得到大量的转发曝光(利用了反差效应),但是,这样做其实会让品牌的逼格下降了,在消费者心理多年建立起来的品牌形象将会面临贬值危机。绝大多数的演员都有适合自己的戏路,同样,绝大多数的产品都有适合自己的角色定位,任何品牌打造的第一步首先就是要明确产品的角色定位。那产品到底有哪些角色定位呢?一般产品会跟人发生这4种关系:1.自我概念——解决我是谁,替用户表达自我用户在使用这个产品时有助于确立自己的身份,有时候是为了表明自己从属于哪一个群体(开豪车住豪宅表明我是富人阶层,用小米手机表明我是发烧友、去买最新款的潮鞋,表明我是一个潮流追求者),而有时候为了规避厌恶群体,跟他们区分开来(“微博的风气太屌丝了,我要去知乎“)2.怀旧依附——与过去的我建立联系人们从小到大都在不间断的更换角色,开始是小孩,然后是学生、是男/女朋友,员工、老板、父亲、而我们也经常看到,有些产品是利用过去我们的某种属性而跟我们建立起联系,比如:时不时就会冒出一部校园青春片,让我们走进电影院重返17岁。从故乡去到异乡看到有一家家乡味道的餐馆,就会心生亲切,毫不犹豫的走进去品尝一番。3.互相依附——成为日常生活中的一部分有些产品已经成为我们日常生活中的一部分,现代人也早已离不开TA了,对此我们也无法去想象如果突然没有这类型的产品生活会发生什么,比如:手机、微信、厨具、洗发露、衣服等等…..4.爱——引发强烈情绪的情感纽带通常用户在使用这个产品的时候能感受到某种情绪体验,而这个时候产品所要扮演的角色就是如何去更好的激发某种情感,比如:“送礼就送脑白金”激发别人送礼时的温暖情感,而牧马人的广告通常会激发一种“纯爷们”去挑战大自然的激情。以上这4点可以帮助品牌明确产品要扮演的角色,而接下来才是最重要的一步,这一步也是为什么经常看到绝大数品牌形象失败,而只有少部分能成功的原因。经过研究后,发现一个品牌角色能不能成功的往往取决于几点:顺从认知行为一致性提升控制感区别竞争对手顺从认知人们对事物都有一套自己的看法,这是长时间受社会环境、所属群体影响习得的,反过来这一套认知体系也在指导我们的行为准则,比方说最近的南北方对青菜的定义,南方人认为青菜必须是绿油油的一大盘,而北方人的排骨炖豆角,里面的豆角就叫青菜了。而在品牌上由于产品扮演的角色没有顺从消费者的认知经常看到一些失败的案例:几年前美国一家护肤品制造商尝试推出一款男士脱毛膏,作为剃刀和剃须膏的替代品,尽管产品简单、方便、实用,但最后还是失败了,为什么呢?因为其配方设计与女性用脱毛膏的配方是相似的,会威胁到男性的自我观念。雀巢旗下的婴儿食品嘉宝曾经推出过一款面向成人的罐头,产品的角色主要解决单身狗在家吃饭的问题,然而消费者并不买单,不仅讨厌被称为Single(它们还把这个单词大大地印在包装上),而且容易让人联想到婴儿,不仅单身,还幼稚。任何产品在进行品牌的角色扮演时一定要明确与目标群体的生活兼容、协调性以避免消费者陷入认知偏差中。那好,除了避免认知偏差,该如何利用认知顺从这个原理应用到品牌形象上呢?我的建议是当别人已经对某个群体或个人已经形成一种特有的认知印象,再把这群人或个人的特质转嫁到产品上。某个演员在一部电视剧当中饰演了一个深得人心的医生角色,一家药品公司可以利用人们对其具有权威性的医生角色形象在电视上进行产品宣传。(你完全可以想象到在《我的前半生》里面饰演凌玲的吴越在微博上被网友骂到关闭评论,容麽麽角色饰演者打车被拒,都是因为角色原因)可口可乐的瓶装设计由于像女人的身体曲线,不仅看起来妩媚和诱惑、曲线更柔和、流畅,摸起来的手感更好,这种瓶装的诞生助可口可乐在饮料市场上脱颖而出具有功不可没的地位。褚橙,由于褚时健的人生经历大起大落,攀过高峰,下过牢狱,七十多岁高龄还重出江湖种植橙子的激励性传奇人物故事,营销人把这种个人特质转嫁到品牌上,消费者买单的不是橙子,而是一种跌宕起伏的激励情怀。在自我概念的产品上,有时候利用某种喜爱群体或则个人的体质到产品上,会让消费者形成比较心理,令消费者对现状感到更加不满,继而去追求更好的自己。(如:微博网红绝大多数都是自家网店的模特,粉丝看到她穿的漂亮衣服后本能的进行自我对比,对自身感到不满后去追求网红的特质(衣服))行为一致性我想大多数人最怕的就是品牌出事,一旦出事就会意味着麻烦找上身,所以大家面临品牌出事时的做法往往都是逃避责任,撇开关系。但是,犯错误的才是一个品牌,不犯错误的根本都不是一个品牌,消费者不需要你。这话怎么理解呢?任何一个品牌都会有犯错误的时候,当品牌面临犯错的时候,坦诚承担错误,让消费者可以以最低的成本惩罚你,则品牌成立,(比如:海底捞事件出来后,公司立刻出来承担所有错误,并公布最高责任人的名字和电话,消费者可以直接拨打电话投诉,而不是单单开除某人后,不了了之),而但品牌犯错误的时候,逃避责任则品牌失效,(比如:最近的幼儿园事件)在消费者眼里“你的品牌形象是怎么样的就是怎么样的”行为和形象不一致的品牌失去了最基本的品牌信任,也就是失去品牌的成立之本。而一个品牌的信任按照经济学家的说法,是来源于重复博弈的基本假设,企业犯错了消费者可以惩罚你,比如:旅游景点就属于一次性博弈,好坏消费者都无法惩罚商家,而小区的餐饮店就是重复博弈的结果,不好吃我就惩罚你,以后就不来了。对于具备风险的创新型产品(科技产品、理财产品、护肤品)来说给消费者创造一个重复博弈的机会至关重要。那如何给消费者创造重复博弈的机会呢?一般的做法是做出某种承诺,让消费者在直觉上感到跟预期不一致时可以选择惩罚商家,比如(淘宝的7天包退、保洁的香体露包退承诺、某超市的价格买贵了补差价双倍的承诺等等……)提升控制感“我跟你说过多少遍了”这样的话相信不少人说过或则听到过,这样的话说出来也就意味着预期想得到的结果失败了。生活中经常能看到某人要去说服别人去按照自己的想法去做,可是经常受到反抗,比如:老师叫学生要安静好好听课,学生却要大声说话。老婆叫老公干点事,老公却偏偏不想干。为什么会出现这种情况呢?因为这种行为本身不是由大脑意愿来支配的,在这时候人就会面临个性自由失控的威胁,出现负面情绪,焦虑、气愤、狂怒、沮丧、继而就会以某种行为来进行反抗,以此来恢复个性自由。在广告上经常能看到一些产品以说服性的口吻促使消费者去购买产品,然而现实中大部分这样去做的结果都是失败收尾。然而,最好的说服是放弃说服,最好的控制就是放弃控制,聪明的营销人会给用户提升控制感以此来达到营销目的,例如:在大城市的白领们每天过着忙忙碌碌的生活,生活中的大部分的时间都被工作给支配了,在这种情况下做的很多事以及花的很多时间都不是由自己的意愿来进行的,在这个时候人们就会产生焦虑、暴躁、沮丧等负面情绪,新世相的”逃离北上广”活动正切中了这一点,给用户提供控制感,人们会为了反抗失去控制的局面,选择“逃离北上广”的活动来短暂恢复个性自由。当生活工作中很多选择都是由他人意愿来进行的时候,人们就会想借其他方式来找回自己的控制权,其中购物就是提升控制感的一种手段,选择哪家店,哪件衣服都是自己决定的,京东最近大火的广告“你不必成功”也是出于此策略,暗示人们你不必按照人们成功的标准去生活,去反抗这种标准,自己该干嘛就干嘛,不必成功。同样,滴滴广告也是利用了这一点,生活一天到晚都是在为别人而演戏,起码在车上的时候可以做回自己。区别竞争对手和其他所有的营销方法一样,找到产品的主要竞争对手,跟他们的形象区分开来,扬长避短,创造一种独特的体验,这样才有可能进入消费者大脑的唤醒集里面,占据一个有利的位置,当用户想到某个场景下的产品时,首先想到你的产品。在这里的竞争对手不仅仅是同类产品的竞争对手,而是在某个场景下跟用户抢夺资源的竞争对手。比方说,水果和蛋糕都是不同的产品,也没有人将其中一个视为另一个的替代,但是,在更高的甜点层次当中彼此之间都是在抢夺消费者的资源。理解消费者如何把产品进行归类的至关重要,这样不仅可以识别出竞争对手,而且更有利于做出独特的产品形象,通用食品曾推出一系列吉露果冻甜品,被称为“为沙拉而备的吉露果冻”最后发现人们只有在食用沙拉的时候才会使用它,因为人们将产品置于“沙拉”而非“甜品”类别,最后公司不得不撤销这条产品线。经常能看到有些产品看起来产品和服务都不同,比如:游戏、社交、新闻APP,互相之间也没有任何的竞争,但是,他们在更高的层次当中都是在抢夺用户的时间资源。而在100多年前,当时的马夫聚焦的竞争对手就是其他的马夫,但定位竞争对手后,大家比拼的就是打造更好的马蹄铁、和马鞍,而不是把主要的竞争对手定位为抢夺“消费者出行行为“场景下的所有交通工具。当聚焦在“消费者出行行为“这个场景下的时候,所有有可能跟你抢夺消费者出行资源的都是你的竞争对手,最后才有可能让自己尽快做出有利于自己的策略,而不是被消费者淘汰出局。结语在品牌角色打造上,一定要避免跟风营销,通过4个关系(自我概念、怀旧依附、互相依附、爱)可以帮助你找到符合产品的角色定位,继而通过一系列的行为让品牌真正在市场上发光发亮,而不再是只喊喊口号,又想走红,又想逃避责任,想让品牌溢价获得更高的品牌资产,最后要看是否真正做到了顺从认知—行为一致性—提升控制感—区别竞争对手了。
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苹果公司CEO库克:中国APP开发者创造180万多个岗位
苹果公司CEO库克在第四届世界互联网大会开幕式上发言表示,自己并不担心人工智能,更担心人像机器一样思考。必须为技术注入人性,将价值观注入到技术中,实现对社会、对家庭更美好的承诺。库克先介绍了苹果公司在中国运营的情况。他称,开放共享也是苹果的愿景,非常荣幸与中国的合作伙伴一道建设一个网络空间共享的社区。苹果在中国创造了500万个岗位,其中180万为APP的中国开发者。中国的APP开发者的收入目前是全球第一,占全部收入的20%。苹果在中国实现了全面运营,使用百分百可再生能源,也在驱动合作伙伴实现同样的目标。对于科技,库克表示科技本身并没有好坏之分,但确保科技富有人性,是我们每个人的共同责任,也是苹果非常重视的责任。他说,自己并不担心机器会像人一样思考,但我担心人想机器一样思考。人们需要充分利用这一历史机遇,赋予技术应有的价值,保持开放,有信任和创造力,让所有人都受到保护。
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腾讯应用宝:半数用户通过社交媒体了解新APP
腾讯应用宝今日针对此前在全球合作伙伴大会上提出的“万象计划”分发策略进行了全面解析,主要解释了“微下载”及“流量联盟”两大产品功能。具体而言,“万象计划”拟从流量扶持、能力开放、内容生产三大方向推动开发者构建内容分发能力。在流量扶持上,应用宝累计打通腾讯旗下的腾讯视频、天天快报、微信、腾讯新闻、QQ浏览器、QQ、QQ空间、全民K歌、NOW直播等亿级流量平台资讯场景。在能力开放上,将开放大数据平台的10万用户画像标签和80万APP内容标签。在内容生产上,将对接企鹅号自媒体同步推进APP开发者产品。据外部资料显示,目前应用宝平台收录应用超过350万款,月度活跃用户数超过2亿。被问及如何发现并处理不活跃的“僵尸应用”,腾讯移动应用平台总经理周涛对网易科技表示,腾讯对“僵尸应用”的理解不大一样,也没有做特别处理,“我们确实发现很多长尾应用在用户的手机上,但都是有用户在装在用的,我们也很诧异。其实所谓的僵尸应用在我理解是完全没有人用的,但是我们往往看到的数据,很多应用都有特别少的人用,这是现状。”周涛称,腾讯应用宝不会对其做特殊处理,因为本身产品及技术架构可以容纳海量开发者的应用在其平台运行,对于开发者和用户来说,这些低活跃度的应用仍然有其价值。至于微信接入应用宝的软件开发工具包方面,周涛透露说“微下载”是承接了微信包括朋友圈里基于应用内容以及应用场景的,微下载目前很大一部分流量来自公众号或分友享中分享的具体相关内容。但这并不是广告形式的应用推荐,而是通过多种内容进行。比如使用天天P图某滤镜,产生了很有意思的照片,这张照片可能本身就带二维码,当照片被分享到微信,相连用户可以通过识别二维码来下载应用宝中相关App,文章等渠道和场景同理。不过目前许多手机厂商已经自带应用商店,对第三方市场客观上带来了不小竞争挑战。周涛的解释是各有优势。一是作为手机厂商它具备出厂就带自有的应用商店优势,所以每出一台手机就能覆盖到用户;作为第三方的应用市场需要二次营销,让用户知道你为什么好。二是厂商自带的应用有系统的权限,而在一些基础的安装下载更新体验上,会比第三方应用市场更灵活。腾讯方面数据显示,用户通过社交途径了解新App的比例已从2016年的42%上升为59%,微下载功能可以让App分发渗透到微信等社交场景,并且将开发者的公众号运营、H5运营与App下载形成完整闭环,实现从营销到下载的即时转化。而微下载方面,目前日均覆盖用户超1000万,开发者在接入该功能后均能实现40%-80%不同程度的转化率提升。应用宝方面称,目前平台已收录超过350万款应用,月度活跃用户数超过2亿。