呼叫中心指挥调度平台设计集成并开发多种基础应用平台，包括CTI/IVR平台、电话语音平台、短信平台、微信平台、移动客户端平台、门户网站；拥有丰富的数字资源库，包括事件信息库、知识库、案例库、组织机构库、语音数据库、短信数据库等多种基础数据库。平台应用子系统：➢电话呼叫子系统➢话务受理子系统➢业务处理子系统➢信息管理子系统➢业务监督与督办子系统➢知识库管理子系统➢辅助决策子系统➢统计分析子系统➢绩效考核子系统➢考勤管理子系统➢协同工作子系统➢统一消息服务子系统➢系统管理与维护子系统➢移动客户端子系统➢热线门户网站子系统➢微信子系统➢系统扩展子系统