便民服务小程序是希望能够畅通社情民意上传及反馈的渠道，让每一位社区居民有契机对美好社区建设的建议进行发表或讨论。网格化居民议事项目的首要任务是合理倾诉其次是协商议案，关于反映诉求背后的情绪，透明追踪整个实践过程，将便民服务小程序打造成为吸纳社区居民智慧的平台。