工单管理系统能够提高报修效率、降低人工成本、减少差错、提升维修品质、实时掌握工单状态、快速响应客户、支持多单位管理，实现异地办公，具有工单快速传递和分发、自动分配任务、记录可跟进、多维度数据统计等优点。