电商务本质零售产品/服务销渠道电商务企业般些职能：产品管理、物流配送、营销、客服、IT、网站运营根据职能再组织架构同行业特殊性些职责轻重比服务型企业酒店机票预订物流配送弱没仓储块于型综合B2C般品牌部门 电商务企业IT团队般始都企业应用般采取外包形式比移能亿IT订单却没自核IT研发团队电商务企业少IT外包尤其网站部： 1、网站前台台集各模块耦合性强意味难包 2、业务变更频繁 随着企业壮或收缩网站要求及内部运营系统要求变化适合需求固定型外包 3、沟通及响应市场目前没IT公司比该企业高管更理解本企业现状并且能够及通IT实现其想意味着沟通困难 电商务企业自组建IT团队种IT团队能太前期发任务(既没太订单没财力投入)；面系统逐步完善需要除非企业做依赖IT 项目型公司项目做完团队解散 电商务企业明显两阶段：发阶段运营阶段同共产_党1949界线运营阶段虽涉及发工作更偏向于维护(功能添加修补) 电商务IT两阶段特性所进入该行业IT业者要理准备：否适合做维护工作 于电商务企业IT其若干职能部门企业早期IT并太形瓶颈论网站台业务系统 任何商业功其决定性素往往需求握及否能力实现该需求既电商务本质零售核握零售行业本质比红酒销售特点IT关 深刻理解用户互联网虚拟渠道购物行需要IT支撑并限于具体技术Java、Ruby种业务 于搞IT往往IT切往往失败始船几都站船角企业计重要觉计企业处于角色让公司起死主要端支撑提升业务处理效率扩市场份额 IT比起计核我要太高估于C2C商家需要注册淘宝网店产品录入再加营销、客服行并需要懂少技术 电商务网站发 企业应用般数据驱流程驱说业务数据都通表单(Form)表格(Table/Grid)展现电商务网站用户行驱页面元素及元素布局都影响用户行 企业应用般线给员工系统培训种业务系统需要习需要适应 电商务网站种自助系统没专门该系统易用用户受挫容易放弃意味着我定要系统做足够简单、白痴Windows帮助系统家查阅互联网帮助用户更查除非需要给予简短、直接提示比送货须知需要注意送货须知类信息提供帮助解决问题用户用自解决问题比反复刷新页面 企业应用我重用量组件比重量级Ext控件、dojo；电商务网站界面加载速度(用户体验)高要求控件越轻越像ext肯定没用 企业应用我要求员工必须用某种浏览器；互联网用户我必须适应所浏览器兼容性要求非高 企业应用我用注意页面URL入口步步导航我需要功能电商务网站让用户找首先必须让搜索引擎找所SEO重要 电商务网站界面即需求发程我尤其应该重视界面原型由产品经理主导设计师辅助应该交由发员企业应用发员自做界面界面相固定、简单比面搜索滤条件、面数据表格做纯发难用户需求深刻握没能力习本兴趣比酒店预订网站酒店列表页没预订客需求行深刻理解难做易用界面

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