商场是店主与顾客以金钱与商品从事交易的场所。而各家店因商圈的不同，客层也就不同，“客层定位”绝对是规划商场设计前所需慎重考虑的因素。商场是一个舞台，是店主、顾客与服务人员所共同演出的场所，而搭配演出的就是商品，当一出戏上演时，如果舞台的设计能与演员、道具达到相得益彰的效果，必然是一出叫好又叫座的戏。
    这是商场配置与规划的“原点”，也是商场设计规范，我们必须随时回到原点，检查这舞台设计是否能满足戏与演员的需求，尤其在这瞬息万变的时代，消费者的消费心态，随时都在改变，当商场不再高朋满座时，我们就必须再回到原点，检查这舞台的设计是否已赶不上潮流或已遭唾弃。
     一、商场设计规范让消费者很容易进入：此点是消费者最关心的，商场设计的规划，必须时时思考如何让消费者很“容易”、“自然”的进入店中。
　　因为一个商场，虽然产品丰富、价格便宜、服务亲切，但如果客人不愿进来或不知道进来，那一切也等于白费。所以，如何让消费者“很容易的进来”是一切的根本。只有顾客愿意进来，我们才有做生意的机会，中国有句谚语说“人的脚最肥”应该是最好的注解。客人进人了我的商场，才是做生意的开始，我们的优点消费者才会发现，我们才有赚钱的机会。
    二、最有效的空间：如何让顾客感受购物的乐趣，而会继续想再来，这是商场设计规范所最需思考的。商场设计中包含了“前方设施”、“中央设施”、“后方设施”及“建筑设施”。简单而言，可划分为“前场”和“后场”。商场设计规范之初，应将前场与后场的面积做一合理的分配，通常所采用的标准是8比2，但目前土地的成本越来越高，以用商场租金标准租来的场地，充当仓库或处理场，成本会提高。在物流系统逐渐发达之际，业者可努力改进创设自己的物流系统，或与其他物流系统结合，尽量将有效的空间都利用做为商场，以增加营业额，降低成本。
    三、商场设计规范让消费者停留得更久：我们都了解，为买特定的某些商品而到超级市场去的，约只占30％；换句话说，在消费者所采购的商品中，有70％是属于冲动性的购买，亦即消费者本来不想购买这样的商品，却在闲逛中，受商品的内容、店员推销、包装，或正在举办特卖等因素的影响而购买。所以消费者进入了超市，超市便已展开销售的行为，此时商场设计规范必须规划的第二个原则是，如何让消费者在店里面停留得更久。
    四、营造最佳的销售气氛：在消费意识高涨的时代，消费者的认同，已从单独商品转移到对商店的整体形象。一般而言，销售气氛的创造，要从商店的陈列展示、色彩、灯光着手。商场设计规范的灯光、色彩，应列人一家企业的整体识别体系内，如此才能创造出自己独特的风格。