-
外包公司开发的软件有保障吗?
如今的市场上,软件推广的方式更容易被用户接受,便有很多企业想要开发定制一款自己的软件,可因为并没有这方面的人才,招一个技术团队,成本又太高,对比之后,就会选择寻找软件开发外包公司。这就出现了一个问题,外包开公司可靠吗?关于软件的售后是否有保障?包括哪些内容?现在一品威客就以这些问题详细讲解一下。一般来说,在与软件开发外包公司签约之前,就要了解清楚,对方是否会提供售后维护服务?有期限吗?多长时间?普遍的软件开发服务商会提供半年到一年的免费服务,之后就要支付一定的费用。其中售后服务大概包括了服务器维护、解决突发问题、项目变更分析。其中服务器维护具体来说,就是软件运营维护人员定期对服务器进行维护,以免服务器出现宕机、硬件损失等问题。这种问题若是出现,就会造成严重影响,流失客户、数据丢失等损失。解决突发问题主要是外部攻击、流量突增、测试中未发现bug修复。这些情况也会导致服务器出现不可用的问题,这需要APP开发商具备强大的应急响应能力。其次是项目变更分析,这主要讲的是当软件面临问题需要修改调整的时候,牵扯到很多方面,包括用户方面的信息关联、软件其他版块影响、以及技术方面分析、风险控制,这些问题是企业提供不了的,需要开发商结合软件多方面的信息进行分析,给出专业建议,将局面把控住。除了这些还有系统补丁、防火墙、数据备份、日志检查、空间检查等日常维护需要开发商做,所以在寻找软件开发外包公司的时候一定要仔细对比,了解清楚售后服务,再签合约。以上是一品威客小编为您整理的关于外包公司开发的软件有保障吗?希望对各位有帮助,版权归属原作者,如有侵权请联系,马上删除。该文仅供学习和分享。
-
与互联网客服外包公司合作有哪些流程
现在很多企业为了能够节约成本,也为了提高公司的转化率,很多企业都开始把客服的工作交给互联网客服外包公司去做。这也就使得市面上的客服外包公司越来越多。客服不仅是直接和客户沟通的桥梁,也代表着公司的形象,所以企业在选择合作商的时候有必要了解一下互联网客服外包公司的基本流程,既为自己节省成本和时间,也减少资金的浪费。当企业对某一家客服公司感兴趣之后,企业首先要了解外包公司的基本信息,比如客服外包公司的资质、成立时间、所在地及注册信息、以往和哪些企业合作过等。此外,因为外包公司的核心竞争力就是客服人员,因此企业还需要对公司的客服人员数量和质量进行了解,如果在了解过程中发现该公司曾经或者是正在为与自己项目类似的店铺服务的话,可以在选择的时候优先考虑该公司。在了解外包客服公司基本信息的同时,也应该了解一下网上对这个公司的评价。评价里肯定有对公司信誉、执行能力、合作中出现的摩擦、外包公司存在的缺陷、外包公司客服人员的素质、合作时间的长短方面的信息,通过这些信息综合考虑,可以知道这个公司适不适合合作,如果跟这个公司合作可能会存在哪些风险,企业如果最后打算跟这个公司合作,可以提前做好风险预防。在了解完客服公司的基本信息之后,企业可以通过电话、微信、微博或者是QQ等方式与意向中的外包公司负责人取得联系,尽可能多的了解公司的实际运营情况,如果企业的时间和精力允许的话,最好与外包客服公司的负责人确定一下实地考察的时间,这是一个非常重要的流程,能够让企业从更多方面更为直观的了解将要合作的对象。在了解了互联网客服外包公司之后,就是跟外包公司签订合同,虽然之前已经对详情就行过洽谈了,但在合同中也要详细的描述具体的外包公司提供的服务内容、怎样收费、甲乙双方的权利和义务、外包公司提供服务的时间等,以避免出现不必要的纠纷,合作愉快才能把效果提升到最佳。当合同签订完成之后,企业需要把自己店铺的相关资料交给外包公司,之后客服外包公司便会对客服人员进行培训,当培训完成之后,客服人员便会上岗,这就是外包的流程。上面关于一品威客小编为您分享的与互联网客服外包公司合作的考察方法,您都了解了吧。希望您早日在众多的客服外包公司中找到适合自己企业的,也祝您合作愉快!!!
-
托管外包客服公司的客服和兼职客服有什么区别?
随着人们购物习惯的改变,越来越多的人开始把网店作为自己创业的首选,而且很多实体店也逐渐往线上平台发展,这就使得网店的数量越来越多,网店的商品种类也是多种多样。这其中很多商品都是有淡旺季之分的,网店的客服也就会随之出现人手不足和人员过多的情况,这时很多店主都会想到和托管外包客服公司合作,或者自己招聘一些兼职。那大家知道这两种选择有什么不同吗,哪种选择更有利于店铺的收益吗?一品威客小编就这两者做了一下的对比,大家可以看一下:1、经验方面兼职客服:一般都是一些新手,没有经过专业的训练,也没有相关的工作经验,能力不足。外包公司的客服:外包公司会定期进行专业的培训,培训后还会进行严格的考核,筛选出合格的人才,这些人才都具有专业的素质和丰富的实战经验。2、管理方面兼职客服:因为都是一些短期工,对公司没有归属感,不利于统一管理,服务的质量也就无法得到保障。外包公司的客服:因为是在外包公司工作,公司都是有自己的管理制度,并且可以通过对店铺数据、交易数据的分析,以及聊天记录的抽查,对客服人员的服务质量进行检测。3、对产品知识的掌握兼职客服:因为是短期的工作,一般都只会对产品进行简单的了解,但因为不是长期的工作,不会做深入的了解,一方面是没有人教,另一方面也是觉得不值当。外包公司的客服:客服人员均按行业、产品划分,专注其所属领域,针对产品、品牌等专业课程进行培训,前期对卖家店铺进行整体全面调研,并对细节进行分析、反馈、改进,提升服务效率。4、成本方面兼职客服:一个月大概要3000-4500元,店铺所在的地区不同,价钱会有所差异。虽然客服人员的工资不同,但结果却都是差不多的,就是业绩很难达到店主预期的效果。外包公司的客服:外包公司一般都是采用低底薪+业绩提成的方式,不仅能解决店主客服人员短缺的问题,还能提升店铺的转化率,一举两得。托管外包客服公司因为是专业做客服外包的,他们成立的目的就是帮店主解决客服的问题,所以会避免兼职客服的缺点,并根据店铺的需要随时增减人力,帮助店铺提升业绩,降低成本。如果您也有这方面的问题,可以参考上面的分析进行选择,祝您早日解决难题!以上是一品威客小编为您整理的关于托管外包客服公司的客服和兼职客服有什么区别?,希望对各位有帮助,版权归属原作者,如有侵权请联系,马上删除。该文仅供学习和分享。
-
企业外包APP应用开发需要做什么?
通常企业进行进行长沙APP开发,几乎都会选择与外包公司进行合作,主要原因就是自己并没有这样的技术团队,临时组建又非常不划算,权衡下来,外包就是最合理的选择。但企业在外包过程中,需要做好以下问题,才能保障APP的效果,下面一品小编就来给大家详细谈谈。1、找本地公司企业选择外包开发APP应用,最好是与本地的开发公司合作,因为这样既能方便企业对他们进行考核,了解他们的真实情况,技术水平和实力。同时又能便于双方进行沟通交流,详细洽谈开发相关的事项,让准备工作更充分。这样企业开发APP应用,才会更放心,同时APP应用品质也会更好。2、沟通要到位任何开发公司在于企业合作之前,对企业都是不了解的,双方进行详细的沟通,就是将企业的需求,产品服务,特色优势等情况详细的告知给开发公司。然后开发公司才能根据企业的情况,制定出最合理,可行性高的解决方案。最终确保企业的APP应用制作出来,是能够真正带给企业成果的。3、预算备充足开发APP应用自然需要不少的费用,而定制开发的优质APP应用就更不用说了,当然这样的APP应用效果自然也是更出彩。所以打算开发APP应用,就必须要准备充足的预算,若是项目做到一半时,出现预算不足的情况就会非常尴尬。另外,企业也需要警惕低价开发,千万不能被其吸引而去。4、考虑好推广当然企业要想自己的APP应用最终的效果好,除去开发本身的因素外,还需要结合推广工作,将APP应用推广出去,才能有知名度,才能被用户看到并下载使用。所以企业在开发APP应用时,还需要考虑好APP应用上线后,如何进行推广,只有推广好APP应用,企业才能取得更好的转化盈利。企业即便是与再专业的开发公司合作,自己也需要做好以上这些问题,因为只有企业去做好这些方面,企业才能找到更合适的开发公司,而开发公司也才能更详细的了解企业需求,知道企业所想,从而开发出更符合企业需求,又能更易帮助企业盈利的APP应用,使企业最终取得更好的发展。
-
关于APP开发,是自组团队开发还是找外包公司开发?
APP开发算是开发市场中最火爆的一个项目,很多企业商家都想通过APP开发来解决发展中遇到的问题。对于企业商家来说预算有限,想要控制成本,是自组团队开发还是找外包公司开发呢?接下来,小编就给大家详细分析下。一,自己成立APP开发团队,自己组建的APP技术团队需要注意这几个问题:1,技术研发人员的APP技术是否能够实现;2,产品经理是否有过真实项目经验;3,APP开发人员的管理问题,程序员的管理方式与普通团队截然不同;4,薪酬体系是否健全,好的薪酬体系可以更好的管理好技术团队;自己组建APP开发运营团队的成本主要取决于人员是否足以满足需求,否则人员换来换去不只是周期会延长,自然成本也会增加,所以自己组建团队的成本控制主要取决于对人员的把控!二,找APP外包团队开发,外包APP开发公司要注意如下问题:1,APP开发人员是否有成熟的软件产品开发经验;2,APP报价的项目内容与周期是否在自己的预算范围内;3,与外包公司商谈预算要确认好是否包含APP的开发到运营部分;4,软件的功能明细要确认清楚;外包公司最重要的就是确认的时候要把APP的功能需求确认明确,否则容易后期产生增加费用!
-
找外包公司做网站建设,怎么做才能避免被入“坑”?
现如今,网站建设越来越受重视,对于中小型企业来说,预算有限,会把网站建设的工作交给外包公司来做,那么问题来了,有些外包公司在合作前期会变现的很好,所提供的服务也是很周到,但最后做出的效果却很不理想,原因就是没有彻底了解就被入了坑。那么,企业要怎么做才能避免入“坑”呢?一、找产品经理做原型图如果你对自己的网站有一定的规划而且不想随便做一下就完事,想专门定制,做好自己的门面。那么就需要先去找一个产品经理,把你想要的功能,需求全部做出来,原型图画出来。然后你再拿着原型图去找外包公司做,这样做出的产品几乎和你想象的差不多。如果没有原型图,放心你和他们说的是那样,最后做出来的绝对和你想象的差距很大。二、不要贪图便宜切记,不要想着几百块钱在淘宝找一个公司给你实现淘宝的一些功能,你觉的现实吗?可能他们找了专门破解版的程序,最后你自己傻乎乎的还蒙在鼓里。最后破解版程序被原作者发现直接删除整站数据或者直接中马,你那时候后悔都来不及。三、做之前想清楚是自己运营还是托管一般自己维护的需要专门找公司做,这种一般成本比较高,花费很多,但是所有数据,源代码都在你自己手里,一次付费终身享用。如果是需要托管的话,一般是需要saas建站系统,这种系统操作简单,容易上手,如果你是专门的实体企业,把自己的产品放出来就是做个展示,那可以选择这个。唯一的坏处就是源代码不在你自己手里,服务器不在你手里,每年需要续费才能使用,如果不续费网站会直接关闭。四、大项目推荐分阶段付款这里大项目就指那种商城站点,或者是网校站点这种。一般这种花费比较高,功能要求也比较多。可以考虑分期支付,那个阶段实现什么东西,支付多少钱。如果你就是几千块做一个展示型的网站大可不必。这几点考虑清楚以后,再去找外包公司谈,这样你被割的几率就会小很多。
-
与APP外包开发公司合作时都会遇到哪些问题?
APP市场的持续火热让很多观望的企业商家蠢蠢欲动,为了拓宽业务渠道,寻求线上发展,不少企业也都进行APP开发。对于像中小型企业来说,把APP开发工作交给外包公司是个不错的选择,但在合作的过程中会遇到一些问题,要如何解决呢?接下来一品小编就来帮大家解决这些问题。1.什么是APP外包?友盈在这里给大家举个例子说,如果你想做一个APP,但是你没有开发团队,自己为了这个APP建一个开发团队又不实际,你就会想找找一个专门做APP开发的公司给自己做APP,这个就是APP了,你只要跟你APP开发的公司沟通你的需求,它们会给你相应的开发方案或者意见。2.APP外包开发的具体流程APP外包的具体流程一般会分为3大阶段,6大步。需求沟通阶段、开发阶段以及上线阶段,6大步主要是根据这三大阶段去细分的。沟通阶段就是三大步,明确APP所要达到的功能需求、预估项目完成的时间和完成预算;明确相应需求后就进行项目评估,看看一开始的设想可行不可行;评估结束就会进入签订合同缴纳定金的步骤,到这里第一阶段基本完成了。开发阶段就是开发和交付两大步,根据沟通阶段定下来的需求进行开发,对整个APP项目进行产品原型、视觉图的设计,以及代码研发,并在研发完成后进入测试与交付。测试是否符合客户的需求,以及运行效果。最后一个阶段也就是最后一步就是上线阶段了,APP成功在个平台上线,并能够顺利安装、下载、卸载。3.APP软件外包开发的费用这个问题是最多人关心的问题,但是友盈在这里也要很负责地说,这个价格在明确客户具体需求之前是很难给出来的,遇到那些一上来就能给你定价的反而要加倍小心,因为影响一个APP开发的承恩是很多的,功能、视觉设计、后期维护等等,都是看你要做到什么程度去定的,几万到十几万不等,甚至过百万也不出奇。4.怎么选择APP外包公司在选择APP外包开发这方面,可以多看看这家公司以往的一些案例,看看有没有跟自己需求相仿的或者说很能体现技术的成品,有条件的话可以到这家公司的办公区看看,了解一下他们的开发团队以及设计团队,在签订合同的时候看看相应的售后服务,没有售后服务就不要考虑了!APP没有售后是很恐怖的,不是后期抬你价就是你后期APP用不下去。
-
外包公司做小程序开发,企业要注意哪些问题?
开发小程序已经是企业发展的一个必然趋势,有些企业会自己组织团队来定制开发,而像中小型企业就会交给外包公司来做。在开发的过程中会遇到各种问题,企业要事前有所准备,那么,把小程序交给外包公司来做的企业,在合作过程中要注意哪些问题呢?1、评估价格企业在选择开发公司时,首先都会关注价格的问题,如果价格能够符合自己的预期,才会选择与之合作。不过这里企业需要注意的是,如果开发公司连企业的需求都还不清楚,就给出准确的价格,那么这各开发公司肯定是不靠谱的。只有经过详细的需求分析后,才能够评估出最准确的开发价格。2、需求沟通当企业与开发公司确定合作后,开发公司首先就会和企业进行详细的沟通,企业将自己的详细需求告诉开发公司。如理想的设计风格,需要的功能内容,以及盈利模式,企业的品牌特色和优势等等。当开发公司了解这些要素后,就能更好地去规划小程序,使小程序开发出来能更符合企业的需求。3、市场调研任何负责任的开发公司,都会在开发之前,对小程序将要面对的市场进行调研,了解市场的需求情况,竞争情况和用户情况等因素。通过调研,才能使开发小程序具有更清晰的目标和思路,从而开发出效果更卓著的小程序。如果不做市场调研,小程序就无法准确把握市场用户,效果自然不会好。4、售后服务企业千万不要认为,小程序开发完成上线了,就万事大吉了,因为后续还需要涉及到日常维护,以及问题处理,这些工作对企业来说,显然是无法完成的。所以企业在外包开发小程序时,一定要注意对方的售后服务,需尽量完善,这样才能给小程序提供最好的保障,企业也能安心去做运营工作。以上便是企业在外包开发小程序时,需要注意的几个问题,因为企业与外包公司合作时,对方负不负责,专不专业,主要就体现在这些方面。任何小程序只有在做好这些后,才能够使企业体现出更大的优势,并且能够更好地实现盈利。否则的话,小程序就无法发挥效果,企业只能以失败告终。
-
为什么企业会把APP开发交给外包公司来做?
现如今,企业进行APP开发已经是必然趋势,APP所带来的好处不用多说大家也都知道。那么,有的公司会自己组建团队来进行开发,目的是针对性强,便于运营,可有的企业会交给外包公司来做,那么,企业把APP开发交给外包公司的好处是什么呢?1、减少开发成本虽然说外包开发APP应用时,开发公司的报价会有点吓人,一般定制APP应用都在十万起步。但如果企业仔细算账的话,临时组建团队的成本更高,单单技术人员的薪资待遇,福利这些都是不小的开支,并且是长期性的。而外包则是一次性付费,所以实际上外包成本会更低。2、节省开发时间如果企业自己组建团队,光是人员招聘就需要花费不少时间,才能找到合适的技术人员,刚开始成员之间都不熟悉,默契度都不高,进度会比较慢,从而浪费许多时间。而开发公司的技术团队成员之间,往往合作过很多项目,默契度非常高,开发APP应用时的效率就会更快。3、品质更加优秀若是企业自己招聘的团队,就很难保证每个成员的水平,加上企业本身对APP应用不了解,这样开发APP应用时,品质就难得到保证。而开发公司时专门做APP应用的,对团队成员的水平自然能轻易把控,太差的一般都不会留下来。所以他们开发的APP应用,品质就会更优秀。4、后期维护到位由于APP应用开发好以后,技术团队基本上就没有什么事情了,所以若是企业自建团队,当APP应用开发好以后,离职的几率就会非常大,这时候,APP应用的维护就成为了难题。但在开发公司中,基本都会有完善的售后服务团队,这样就能给企业APP应用提供最健全的保障。所以说,对于那些本身并非从事开发APP应用的,或是原本没有技术团队的企业来说,外包去开发APP应用,才是最合理的选择。这样企业既可以安心做自己的事情,又能省事省钱省力,关键APP应用的效果还更好。若企业有足够的条件,预算也非常足,自建团队也未尝不可。
-
网站建设是自己做还是交给外包公司?哪个性价比跟高?
网站建设是自己做还是交给外包公司?哪个性价比跟高?相信这个问题是大多数企业都会碰到的选择题,然而,两个都是有可行性的,只不过要看企业自身的发展状况和资金储备。下面一品小编就带大家了解一下网站建设自己开发和外包公司的优缺点吧!首先,我们来看一下自己开发和外包给网站建设公司的优点和缺点吧!公司自己招聘技术员自己开发相对于成本比较高:优点:公司拥有源代码,后期维护方便,可控度高,可以按需设计。缺点:在人员招聘方面门槛比较高,不懂代码的人慎选;技术门槛比较高,用开源代码写的网站容易被病毒攻击,导致网站瘫痪;需要投入大量的时间、金钱,其最终成果也算最符合自己的需求,但中途不确定因素过多,放弃情况比比皆是。外包给网站建设公司相对于成本要低一点:优点:外包公司有专业的设计和技术团队,只要提供详细的网站建设方案,外包公司会根据需求,按需设计,一站式服务企业什么都可以不用操心,成本相对低很多。后期资料添加以及维护都一站式托管,公司可以提供24小时技术服务,随时为客户解决技术上的问题,方便省事、省心、省钱。缺点:网站设计前期投入的沟通时间相对于要多一点,如果中途发生方案变更,需要相互沟通,根据变动的多少商量变更所产生的费用多少。自己公司员工很难做到24随时服务。总的来说,选择自己开发还是外包网站建设公司,都要慎重考虑,根据自身公司的需求和长远发展考虑。如果是从长期的投入和网站稳定性及网站后期的优化推广考虑,外包给网站建设公司(时代汇创)开发性价比是很高的。关键是要找一家服务好的网站建设公司。